Cyrana est un programme de fidélité qui permet à ses adhérents de bénéficier des offres exclusives et d’économiser sur les achats.
Par exemple, et grâce à votre carte privilège, vous profitez de cashback sur presque 35% de vos achats. Beaucoup plus de récompenses vous attendent si vous inscrivez à ce programme.
Si vous souhaitez avoir plus de renseignements, vous pouvez contacter le support client.
Les conseillers sont prêts pour vous répondre à vos questions concernant l’inscription, le prélèvement ainsi que toutes autres interrogations relatives à ce programme.
Les assistants sont également à la disposition des clients déjà inscrits. Alors, si vous êtes adhérent, vous pouvez joindre le service à la clientèle pour poser vos questions à propos de l’offre.
Pour ce faire, vous êtes libre de choisir entre le contact téléphonique, en ligne ou par voie postale. Pour plus de détails, nous vous présentons dans la suite de cet article les coordonnées de contact de Cyrana.
Quel est le numéro de téléphone Cyrana ?
Dans le but d’être toujours à votre écoute, on met à votre disposition une ligne téléphonique permettant de retrouver les réponses à vos questions rapidement.
N’hésitez pas alors à utiliser ce moyen de contact pour vous renseigner sur les avantages de cette carte.
Ce canal de communication vous aide aussi à savoir les partenaires chez lesquels vous pouvez utiliser votre carte privilège, tel que Hubside, Puma et Nike.
Quelle que soit votre demande, composez le numéro suivant 04 7524 24 00 pour discuter avec un conseiller et obtenir les informations nécessaires.
Ce numéro de téléphone est valable même en cas de réclamation. Vous pouvez donc l’utiliser en cas de retard de remboursement ou erreur de prélèvement.
Les assistants se chargent toujours de traiter vos plaintes et vous fournir la solution.
Joindre le service client sur internet
L’assistance Cyrana est également joignable en ligne. Ceci vous permet de poser vos questions à tout moment même en cas de saturation des réseaux téléphoniques.
Pour ce faire, vous disposez d’un formulaire de contact facilitant la transmission de vos mails. Afin d’y accéder, visitez le site web https://cyrana.com/fr-fr/.
Ceci est une capture d’écran du site https://cyrana.com/fr-fr/
Ensuite, sélectionnez le menu « Assistance » situé en haut de la page. Puis, cliquez sur le bouton « Nous contacter ».
Sur la page suivante, indiquez que vous souhaitez soumettre une nouvelle demande et confirmez votre choix en cliquant sur le bouton « Suivant ».
Précisez par la suite votre profil et cliquez de nouveau sur le bouton « Suivant ». À l’étape d’après, remplissez le formulaire qui s’affiche en tapant les informations demandées. Poursuivez les étapes suivantes en répondant à chaque fois aux questions posées.
N’oubliez pas de soumettre votre courriel. Ainsi, votre demande est transmise à l’équipe Cyrana pour qu’elle soit traitée soigneusement.
Les conseillers vous fourniront la réponse dans les plus courts délais.
Dans le cas où vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez la transmettre directement à l’adresse électronique suivante solution(@)cyrana.com.
Dans cette situation, il est conseillé de joindre tous les fichiers utiles permettant de détailler le problème.
Envoyer un courrier à Cyrana
Vous avez également la possibilité de joindre l’assistance par écrit. Les conseillers sont toujours ravis de recevoir vos lettres et traiter vos demandes.
Alors, n’hésitez pas à rédiger vos lettres et les transmettre au siège social à l’adresse suivante :
Cyrana
23/25 Avenue Kléber
75116 Paris – France
Dans le cas où votre demande s’agit d’une plainte, veuillez la transmettre au service réclamation directement à travers l’adresse suivante : Service Réclamation Cyrana – BP141 – 26104 ROMANS-SUR-ISÈRE.
