Unigro est un site belge de vente en ligne d’électroménager, des produits de loisirs, des jeux, etc.
Vous avez commandé sur le site et vous souhaitez contacter le service client de la marque ?
Ceci est le logo du site : https://www.unigro.be/
Nous vous présentons dans ce tutoriel toutes les coordonnées de contact disponibles pour joindre le service client et le SAV de la société de vente en ligne, que ce soit par téléphone, email ou par courrier postal.
Appeler le numéro de téléphone Unigro
Si vous voulez obtenir plus des informations sur un produit précis avant de passer votre commande, vous pouvez appeler un conseiller client par téléphone en appelant ce numéro : 070/23 23 00 (0,30€/min).
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 9.00 à 18.00 h et le samedi de 9.00 à 12.30 h.
Pour faire un retour d’un produit défectueux, vous pouvez entrer en contact direct avec un conseiller technique en composant ce numéro :070/23 23 99 (0,30 €/MIN)
Si vous voulez contacter le service après-vente après l’achat de votre commande, il vous suffit de composer le numéro suivant :
03/760 59 97.
Contacter le service clientèle de magasin sur internet
Pour suivre l’état d’avancement de votre commande, obtenir plus de renseignements ou pour poser n’importe quelle autre question liée à votre commande, il est facile de contacter le support d’aide de l’entreprise en accédant sur le site officiel https://www.unigro.be/. Cliquez par la suite sur la rubrique « Contactez-nous ». Un formulaire de contact va s’afficher, remplissez-le soigneusement par toutes les informations demandées puis envoyez votre message en mentionnant l’objet de votre demande (Livraison, retour, échange, réclamation) au service concerné.
Un conseiller client se chargera de répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ) disponible sur le site, vous y trouverez les questions les plus fréquentes sur le mode de paiement, la livraison, la réparation et autre.
L’enseigne belge est bien présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez ainsi suivre les offres promotionnelles de la marque sur sa page Facebook, son compte Twitter et sur sa chaîne YouTube.
Joindre le service après-vente (SAV) d’Unigro par mail
Pour suivre la livraison de votre colis ou pour faire un retour d’un article qui ne correspond à vos attentes, vous pouvez contacter le service client de la marque par mail à l’adresse suivante : serv.clients@unigro.be.
Une équipe experte se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Où adresser vos plaintes
Pour soumettre des plaintes en relation avec le contrat, vous pouvez envoyer votre réclamation par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de l’entreprise à l’adresse postale suivante :
Unigro
Prins Boudewijnlaan,
65 – 9100 Sint-Niklaas
Comment suivre ma commande sur le site Unigro ?
Après avoir passé une commande sur le site de la marque, vous pouvez suivre l’état de votre commande via la rubrique « Livraison » puis cliquer sur « Suivi de commande » tout en bas du site. Connectez-vous à votre compte avec vos identifiants puis appuyez sur la rubrique « Mes commandes« .
