Leclerc offre à ses clients une carte de fidélité gratuitement qui leur permet de bénéficier des points de fidélité via une carte Leclerc.
Toutefois, en cas de blocage de votre carte, vous ne pouvez pas bénéficier des points.
Vous devez alors débloquer votre carte de fidélité pour cumuler des points et les convertir en des bons d’achat.
Vous vous demandez comment procéder pour enlever le blocage de votre carte ?
Ce guide vous explique toutes les étapes nécessaires pour débloquer la carte Leclerc en ligne depuis votre espace client ou directement en vous rendant à l’un du magasin e.Lecrec.
Débloquer la carte Leclerc en ligne
Si vous avez saisi trois fois un code secret erroné, votre carte de fidélité sera bloquée. Pour débloquer votre carte en ligne depuis votre espace client, vous pouvez procéder comme suit :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de l’enseigne à l’adresse suivante : https://reinitialisation-code.e.leclerc/demande
- Renseignez votre numéro de carte de fidélité qui se trouve sur votre carte physique ou bien dans l’e-mail de confirmation que vous avez reçu après la création de votre carte.
- Finalement, appuyez sur le bouton » Valider ».
Dans quelques instants, vous recevrez un email qui vous invite à créer un nouveau code secret pour réactiver votre carte cadeau.
Réactivation de ma carte Leclerc à l’accueil du magasin e.leclerc
En cas de blocage, d’oubli ou de perte de votre carte de fidélité, vous pouvez vous rendre au magasin e-Leclerc pour trouver une solution à ce problème et rendre votre carte fonctionnelle pour gagner des points.
Vous devez ainsi informer le conseiller client du magasin que votre carte soit bloquée. N’oubliez pas de vous munir de votre carte d’identité pour qu’un conseiller puisse traiter votre demande et vous donner une nouvelle carte.
NB : Sachez que même après la réactivation de votre carte, vous ne perdrez pas vos points. Le total des tickets que vous avez cumulés sur votre ancienne carte sera transféré sur la nouvelle carte.
Ma carte fidélité est toujours bloquée, que faire ?
Si vous n’arrivez pas toujours à débloquer votre carte, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne. En effet, vous pouvez vous rendre au site e.leclerc/hc/fr/, puis cliquer sur le lien « Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande situé tout en bas de la page d’accueil du site.
Remplissez votre demande de déblocage de votre carte, puis l’envoyez au service concerné.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ), vous y trouvez toutes les questions les plus fréquemment posées.
