Que vous soyez déjà client de l’Agence des Médias Numériques (AMEN) ou nouveau client, vous pouvez contacter le service client de cette société pour toutes vos demandes par téléphone, email ou courrier postal.
Si vous êtes sur le site amen.fr, il vous suffit de vous connecter à votre espace client pour envoyer votre demande d’aide en ligne.
Vous pouvez ainsi signaler une erreur de facturation ou un problème sur un produit particulier (nom de domaine, webmail, adresse email personnelle ou professionnelle, etc.), déposer une réclamation, et bien plus encore.
Mais si vous avez des questions sur les services proposés par cet hébergeur de site Web et bureau d’enregistrement de noms de domaine français, n’hésitez pas à visiter leur page d’assistance en ligne.
Pour obtenir les coordonnées de l’Agence des Médias Numériques (numéro de téléphone AMEN, email, adresse, etc.), consultez alors la suite de ce guide.
Comment joindre l’Agence des Médias Numériques par téléphone ?
Pour une assistance technique rapide et pratique, il vous est possible de contacter le service client de l’Agence des Médias Numériques (AMEN) par téléphone au numéro non surtaxé suivant : 01 70 99 53 41 (prix d’un appel Local).
Ceci est le logo du site de l’Agence des Médias Numériques (Amen.fr)
Cette équipe de conseillers est à votre disposition selon ces horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous aurez alors la possibilité de parler à un expert pour obtenir des réponses immédiates à toutes vos questions techniques et commerciales, tout comme lorsque vous contactez le service client Oricom.
Par ailleurs, si vous avez besoin d’informations commerciales, vous pouvez aussi demander à être rappelé par le service dédié en remplissant le formulaire « Besoin d’information commerciale ? » accessible sur le site internet de la société, page : https://www.amen.fr/a-propos/formulaire-contact-commercial/.
Il vous suffit ainsi de renseigner vos coordonnées. Un consultant vous appellera plus tard pour vous conseiller et vous aider à déterminer la meilleure solution pour votre projet.
Comment contacter le support client par Internet ?
Vous disposez également de plusieurs options pour contacter le support client de l’AMEN en ligne. Pour ce faire, vous pouvez alors choisir une des possibilités ci-dessous :
Envoyer un email au support technique depuis votre espace client amen.fr :
Besoin d’aide pour activer votre nom de domaine ou votre compte webmail ? Comment configurer votre adresse email personnelle ou professionnelle ?
Rendez-vous alors sur le site de la société (www.amen.fr) et cliquez sur la rubrique « Espace client » en haut à droite de l’écran pour vous connecter à votre compte et ouvrir une demande d’assistance en ligne.
Il vous suffit alors de renseigner vos informations d’identification habituelles (adresse mail et mot de passe), puis de cliquer sur le lien « Demande d’aide » en haut à droite de votre interface personnelle.
Ceci est une capture d’écran du site www.amen.fr
Choisissez ensuite votre sujet de contact et remplissez tous les champs du formulaire qui s’affiche pour ouvrir un ticket.
Pensez aussi à fournir le plus de détails possible et à ajouter des pièces justificatives (si nécessaire) pour expliquer votre problème et ainsi accélérer le traitement de votre demande.
L’équipe technique de l’Agence des Médias Numériques recevra alors votre message et vous enverra une réponse à l’adresse e-mail associée à votre compte.
Consulter la page d’assistance (FAQ) en ligne ?
Pour tout renseignement sur les produits proposés, leur fonctionnement ou encore leur utilisation, vous pouvez également consulter la page d’assistance du site officiel amen.fr.
Cette page est une sorte de Foire Aux Questions (FAQ) qui vous permettra d’obtenir une réponse rapide et gratuite à toutes vos interrogations sur :
- Les comptes clients (inscription, connexion, paiements et renouvellement).
- Domaines et DNS.
- Hébergement de sites Internet.
- Email (Personnel, Professionnel, Webmail, Office 365).
- Certificats de sécurité.
- Serveurs…
Si les réponses dans cette FAQ ne vous satisfont pas ou si vous avez une remarque ou une suggestion concernant un produit, n’hésitez pas à envoyer un message privé à l’entreprise sur ses différents comptes de réseaux sociaux tels que : Facebook, Twitter et LinkedIn.
De même, vous avez également la possibilité de leur laisser un commentaire sur ces pages ou sur leur chaîne YouTube.
Écrire à l’Agence des Médias Numériques par courrier postal :
C’est en effet le moyen le plus formel pour déposer votre réclamation en cas de problème technique ou de faute de facturation.
Pour utiliser ce moyen de contact, il vous suffit alors d’écrire votre lettre et de l’envoyer par courrier à l’adresse postale de l’Agence des Médias Numériques suivante :
AMEN SASU,
12-14, Rond Point des Champs Elysées
75008 Paris
Si vous optez pour ce mode de communication, nous vous conseillons d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Cela vous permettra d’utiliser l’accusé de réception comme preuve légale dans le cas où le litige perdure et que vous recouriez à une médiation ou au pouvoir judiciaire.
