Industriel Alliance, ou iA Groupe financier, est l’un des plus grands groupes d’assurance et de gestion de patrimoine au Canada.
L’entreprise offre une large gamme de produits et services pour les particuliers et les entreprises : Assurance individuelle, Gestion de patrimoine individuel, Assurance collective et Épargne et retraite collectives, Services aux concessionnaires, Assurance de dommages (auto et habitation)…
Pour contacter le service à la clientèle Industriel Alliance pour une plainte ou une demande d’informations générales, vous avez plusieurs options : téléphone, mail ou courrier postal.
Ceci est le logo du site Industriel Alliance
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi vous rendre sur le site officiel de la société https://ia.ca/ pour créer et consulter votre espace client qui vous facilitera plusieurs démarches en ligne.
En cas de difficulté avec votre compte, le service technique vous sera aussi à disposition pour vous apporter l’assistance nécessaire.
En tout cas, et quel que soit le type de votre demande, vous trouverez dans ce guide toutes les coordonnées et informations dont vous avez besoin pour prendre contact avec le service client Industriel Alliance : Numéro de téléphone, mail, adresse, horaires d’ouverture…
Contacter le service client Industriel Alliance par téléphone :
Si vous avez une question ou une demande générale, vous pouvez contacter le service à la clientèle Industriel Alliance par téléphone en compostant le : +1 800-463-6236.
Pour une demande particulière, vous avez la possibilité d’appeler l’équipe iA via divers autres numéros.
Les coordonnées téléphoniques à utiliser, dépendent en effet de votre situation ainsi que de la nature de votre requête.
Pour obtenir ces informations, il vous suffit de vous rendre sur la page contact accessible sur le portail de l’entreprise à l’adresse : https://ia.ca/nous-joindre.
Choisissez ensuite votre sujet, précisez le type de votre demande, puis sélectionnez votre province et vous aurez accès à toutes les données utiles pour joindre un conseiller spécialisé :
- Numéro de téléphone,
- Heures d’ouverture,
- Mail,
- Et adresse.
Par exemple, si vous voulez joindre le service à la clientèle Individuel Alliance Québec pour une demande concernant l’assurance-vie, appelez au 1 844 442-4636 du lundi au vendredi de 8 h à 17 h (heure de l’Est).
Si vous avez besoin d’assistance pour créer ou accéder à votre espace client en ligne, n’hésitez pas à appeler l’assistance technique iA au numéro gratuit et non surtaxé suivant : 1 866 383-3306.
Ce service est en effet ouvert tous les jours de la semaine, 24h/24.
Pour écrire au service client par email, envoyez votre message à l’adresse : social(@)ia.ca.
Trouvez aussi sous ce lien toutes les coordonnées vous permettant de contacter le service clientèle Allianz.
Comment déposer une réclamation en ligne ?
En cas de réclamation, rendez-vous sur le portail de la société sur cette adresse web https://ia.ca/faire-une-reclamation.
Sélectionnez ensuite votre type d’assurance pour accéder aux différents moyens vous permettant d’introduire votre plainte :
Pour une assurance Individuelle :
Vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne pour informer votre assureur en cas de décès, d’invalidité, de maladie grave, etc.
Si vous avez besoin d’être accompagné dans vos démarches, vous pouvez communiquer avec votre conseiller financier.
Pour connaître son nom et son numéro de téléphone, consultez votre contrat d’assurance ou connectez-vous à votre Espace client personnel.
Dans le cadre d’une assurance collective :
Cliquez sur la rubrique « Assurance collective », puis choisissez le produit ou le service auquel se rapporte votre plainte :
- Assurance voyage.
- Soins paramédicaux et soins de la vue.
- Appareils et frais médicaux.
- Soins dentaires.
- Comptes santé…
Pour en savoir plus sur les protections couvertes par votre régime, rendez-vous sur la section couvertures ou la brochure d’assurance collective dans votre compte client ou l’application iA Mobile.
Pour joindre le service assurance auto et habitation Industriel Alliance :
Si vous avez un contrat d’assurance habitation, auto et véhicules récréatifs, allez sur la page https://ia.ca/faire-une-reclamation et sélectionnez la section dédiée.
Choisissez ensuite un type de réclamation et cliquez sur le bouton « Poursuivre ».
Vous pourrez ainsi accéder au formulaire de plainte en ligne.
En cas d’urgence, n’hésitez pas à appeler le service client iA au numéro de téléphone suivant : 1 877 700-7778.
Cette assistance est disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7.
Quelle est l’adresse du siège social d’Industriel Alliance ?
Pour contacter le service à la clientèle Industriel Alliance par la poste, envoyez votre courrier au siège social de l’entreprise situé à l’adresse :
1080, Grande Allée Ouest C.P. 1907, succursale Terminus
Québec (Québec) G1K 7M3
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi appeler ce groupe financier par téléphone au 418 684-5000 ou au 1 800 463-6236 (appel sans frais).
