Fondée en 2015 à Munish, Trade Republic Bank GmbH est un nouveau courtier en ligne allemand. Avec ce broker, vous pouvez investir dans plus de 9 000 actions, crypto-monnaie et ETF du monde entier, mais aussi dans plus de 4 000 produits dérivés sur une application mobile facilement et sans commission variable.
Classée parmi les premiers néo-courtiers en France et en Europe, la société met à la disposition de ses adhérents différents moyens de contact leur permettant de joindre son service clientèle et ainsi obtenir les informations et l’assistance nécessaires pour faciliter l’utilisation de ses services en ligne.
Ceci, est le logo du site Trade Republic
Besoin de parler à un conseiller Trade Republic pour vous renseigner sur une offre particulière ou sur les avantages du parrainage par téléphone ?
Vous rencontrez un problème de connexion à votre espace client ou voulez obtenir de l’aide pour faire un dépôt en ligne ?
Vous avez une réclamation ou une question concernant la démarche d’affiliation, le compte PEA ou l’IFU (Imprimé Fiscal Unique) et souhaitez contacter l’enseigne par mail ou courrier postal ?
Trouvez ci-dessous toutes les coordonnées à utiliser pour joindre le service client Trade Republic par numéro de téléphone, mail et adresse.
À quel numéro de téléphone appeler le service hotline Trade Republic ?
Il vous sera peut-être plus facile de demander de l’aide pour vos démarches de trading sur la plateforme de Trade Republic par téléphone. Pour ce faire, vous pouvez alors contacter le service hotline de la marque en composant le numéro de téléphone suivant : +49 30 5490 6310.
Le service client vous sera alors à disposition pour vous aider à gérer votre compte et portefeuille d’investissement en ligne. Il répondra à toutes vos demandes et question sur les frais d’inscription à la plateforme, la déclaration d’impôt, le fonctionnement de l’application mobile…
À lire aussi : Contacts du service client iGVault.
Joindre le service client par email :
Si vous avez une suggestion, un avis ou une question d’ordre général, le meilleur moyen de contacter le support client Trade Republic et de leur envoyer un courriel à l’adresse mail suivante : service-fr(@)traderepublic.com.
De même, vous pouvez aussi écrire à la société pour déposer une plainte par email en adressant votre message à reclamation(@)traderepublic.com.
Mais si vous avez une demande concernant les informations à fournir aux actionnaires dans le cadre du SRD II, vous devez envoyer votre e-mail à traderepublic.SRD2.disclosure (@) hsbc.de.
Contact en ligne :
En cas de problème de connexion sur l’app Trade Republic, pour déposer une réclamation ou demander la résiliation de votre compte personnel, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne accessible sur le site web de la marque à l’adresse https://support.traderepublic.com/contact.
Vous devez d’abord préciser si vous êtes déjà un utilisateur de l’app de trading ou pas encore. Vous pourrez ensuite écrire au service client de la société pour demander de l’assistance dans vos démarches d’inscription ou de connexion à l’espace utilisateur traderepublic.com , de dépôt sur votre compte personnel…
Pour toute autre demande, pensez à consulter la foire aux questions (FAQ) de la plateforme en cliquant sur la rubrique « Centre d’aide » située en haut de la page d’accueil du site internet traderepublic.com/fr-fr.
Vous trouverez ainsi une réponse immédiate et gratuite à toutes vos interrogations suivantes :
- Comment ouvrir un compte-titre ?
- Quelles sont les démarches à suivre pour se connecter à mon espace de trading en ligne ?
- À quel moment les dividendes me sont-ils crédités ?
- Où puis-je trouver mon relevé de dividendes ?
- Quelles sont les heures de trading ?
- Comment puis-je supprimer mon espace utilisateur ?
- Quels sont les frais d’ouverture de compte ?
- Comment remplir votre déclaration de revenus et investissement ? (Voir le www.impots.gouv.fr)
- etc.
Mais pour suivre les actus de la marque, ses offres promotionnelles ainsi que les avis clients sur ses services en ligne, il vous suffit de consulter ses comptes sur les différents réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram.
Écrire à Trade Republic par courrier postal :
En cas de réclamation, il vous est également possible d’écrire au service client de cette entreprise d’investissement allemande en envoyant un courrier au siège social situé à l’adresse ci-dessous :
Trade Republic Bank GmbH
Kastanienallee 32
10435 Berlin, Allemagne
Connexion et avis sur Trade Republic :
Vous pouvez accéder à votre compte Trade Republic pour investir dans les actions, ETF et crypto-monnaie du monde entier sur votre PC et votre smartphone, grâce au site internet ainsi qu’à l’application mobile de la marque. Comment ça marches ?
Vous devez d’abord vous rendre sur votre espace client en ligne en remplissant le formulaire d’identification accessible via la rubrique « Connexion » en haut à droite de la page d’accueil du portail officiel traderepublic.com/fr-fr.
Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur le bouton « Je commence à investir » et remplissez vos informations personnelles sur la page d‘inscription pour en créer un.
Mais si vous souhaitez avoir un avis avant d’ouvrir votre espace utilisateur, vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des avantages et inconvénients que nous avons relevés sur la plateforme :
Points positifs :
- Frais réduit (1 € l’ordre).
- Plan de d’investissements programmés gratuits.
- Ouverture de compte facile et rapide.
- Commencer à investir à partir de 10 € de versement.
- Offre de 200 € pour commencer.
- Exécution rapide des ordres.
- Large gamme d’actions, de crypto-monnaie et d’ETF.
Inconvénients :
- Offre de produits dérivés limitée.
- Peu rentable pour les petits ordres (moins de 5000 euros).
