Avec plus de 14 ans d’expérience dans l’industrie du trading de jeux, iGVault fournit toujours à ses clients les meilleurs services et produits virtuels qu’ils souhaitent.
Pour satisfaire pleinement les utilisateurs de son site internet, elle met alors à leur disposition un service client multilingue qui peut répondre à toutes leurs demandes et questions à travers différents moyens de contact.
Logo de iGVAULT
Ainsi, que vous soyez acheteur ou vendeur sur cette plateforme professionnelle d’échange d’objets de jeux virtuels, vous pouvez joindre cette équipe de conseillers pour obtenir une intervention gratuite dans toutes vos démarches via le chat en live, par téléphone, email ou courrier postal.
Il vous sera alors possible de bénéficier d’une assistance rapide pour payer votre achat, vérifier le détail de votre commande expirée ou en cours de traitement, demander un remboursement …
Trouvez alors dans la suite de cet article toutes les coordonnées nécessaires pour contacter le support client iGVault par numéro de téléphone, mail, chat en ligne et adresse.
Appeler le service client iGVault par téléphone :
Bien qu’iGVAULT soit soucieuse de fournir les meilleurs services à ses clients, elle ne dispose malheureusement pas d’un numéro de contact leur permettant de joindre son équipe d’assistance par téléphone.
Il est cependant possible d’accéder au support client de la marque via les moyens de communication en ligne.
Trouvez aussi sous ce lien toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client Hubside en cas de résiliation, de demande de remboursement …
Les différents moyens de communication sur Internet :
Besoin d’aide pour acheter un produit, suivre votre livraison en cours, trouver les détails d’une commande expirée… ? Le service client IGVault est toujours à votre disposition pour améliorer votre expérience et traiter votre demande ou réclamation via divers moyens de contact en ligne. Vous pouvez alors :
Joindre le support client iGVAULT par live chat :
L’assistance iGVAULT est en effet disponible via le tchat en ligne ! Si alors vous avez une demande ou une question particulière, n’hésitez pas à vous rendre sur le site internet de la marque à l’adresse https://igvault-support.com pour entrer en relation avec un conseiller clientèle en direct.
Cliquez ainsi sur l’icône « Contacter un responsable » et laissez-vous guider pour vous connecter à votre compte utilisateur et lancer une conversation en live.
Soumettre votre demande ou réclamation par mail :
Pour déposer une plainte, annuler un achat ou demander un remboursement, vous pouvez à tout moment écrire au service client IG Vault par email à l’adresse suivante : support(@)igvault.com.
De même, il vous est également possible d’envoyer votre courriel via le formulaire de contact accessible depuis la page https://support.igvault.fr/faq/apply.
Vous devez donc renseigner votre adresse email et préciser l’objet de votre question pour recevoir une réponse dans les plus brefs délais.
Vous pouvez ensuite vérifier le traitement de votre demande dans la boite aux lettres accessible depuis votre espace client en ligne. Cliquez alors sur la rubrique « Messages » en haut du portail officiel de l’enseigne et entrez vos identifiants dans les champs de login pour vous connecter à votre compte personnel.
Accéder au centre d’aide (la FAQ) en ligne :
Pour faciliter les démarches de ses clients et leur offrir une meilleure expérience en ligne, la société leur propose une assistance gratuite accessible 24h/24 et 7j/7 via le lien « Centre d’aide » situé en bas de son site Web igvault.fr.
Cette rubrique mène en effet à la foire aux questions de la plateforme (FAQ) qui vous permet d’obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour acheter sur le site de la marque, vendre des crédits pour FIFA, résoudre tous les problèmes de paiement en ligne, gérer ou supprimer votre compte, retrouver votre code de vérification…
Vous y trouverez aussi des renseignements utiles concernant les annulations, les retours, les commandes expirées et les remboursements.
Retrouver iGVAULT sur les réseaux sociaux :
IG Vault est également présente sur différents réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. L’accès à ces pages officielles, vous permet en effet de :
- Poser votre question par messages privés. Un consultant viendra vers vous pendant les heures de travail.
- Suivre les actus et bons plans disponibles.
- Laisser votre demande en commentaires.
- Consulter les avis des autres utilisateurs de la plateforme.
Contacter le service client par voie postale :
Il vous est également possible de joindre le service client IG Vault en envoyant un courrier postal au siège de la société situé à l’adresse suivante :
IGVAULT LIMITED
51 Fortescue Road, Londres, Royaume-Uni
En cas de réclamation ou de demande de remboursement, veillez à envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
