La fameuse marque Puma est spécialisée dans la création et la vente des vêtements, chaussures et accessoires du sport. À l’instar de ses concurrents Adidas et Nike, cette marque a connu un grand succès durant plusieurs années et se vend partout dans le monde.
Comme toute grande enseigne et pour bien gérer les demandes de sa clientèle, Puma dispose d’une équipe de service client professionnelle et réactive. Elle est à votre écoute pour tout genre de demande (renseignement sur les garanties, échange, retour, demande de remboursement, avis, réclamation, suivie commande, …).
Si vous êtes à la recherche de joindre le support client ou le service après-vente de cette marque, on vous invite à consulter notre annuaire.
Plateforme officielle de Puma
Appeler le service à la clientèle Puma :
Si vous voulez une réponse rapide, on vous invite à joindre le service concerné par téléphone. Dans ce cas, veuillez appeler ce numéro de téléphone en France « +33 (0) 1 80 14 45 18 » et vous serez mis en contact avec un conseiller.
Vous pouvez lui expliquer votre souci s’il s’agit d’un problème de livraison, de paiement en ligne, etc, ou afin d’annuler une commande déjà confirmée et si vous pouvez exercer votre droit de rétraction.
Ce service est disponible de 8 h à 20 h du lundi au vendredi, et de 8 h à 18 h le samedi.
Remarque : Voilà d’autres numéros de téléphone du service client dans d’autres pays :
- Suisse : « +41 (0) 445 – 56 84 01 ».
- Grande-Bretagne : « +44 (0) 203 – 32 65 481 ».
- Allemagne/Autriche : « +49 (0) 30 – 21 78 22 60 ».
- Reste de l’Europe : « +49 (0) 30 – 21 78 22 66 ».
Écrire un mail au service d’assistance de la marque :
Pour bien expliquer et décrire votre demande, vous pouvez choisir ce moyen de contact. Ça vous donne la possibilité de joindre aussi des documents et photo à votre courriel (Facture, photo d’un article endommagé, …).
Utilisez cette adresse électronique pour envoyer votre email « service(@)puma.com » ou le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Contactez nous ».
Ce service retournera vers vous avec les différentes solutions possibles ainsi que des réponses à toutes vos interrogations.
Joindre le SAV Puma par voie postale :
Vous pouvez aussi envoyer votre plainte, suggestion, etc par courrier en recommandé avec un accusé de réception à l’adresse du siège social suivante :
PUMA Online Shop
Postfach 201101
48092 Münster Allemagne
>>>>> Voici également : Contact de Casal Sport (Numéro de téléphone, en ligne et courrier postal)
Suivre Puma sur les réseaux sociaux :
La marque est active aussi sur les différentes réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.
Des Market Managers sont chargés à la gestion de ces pages officielles, mettre les dernières tendances du catalogue, répondre à tous les messages privés, commentaires, avis sur les pages, etc.
Trouver un magasin :
Pour chercher un magasin Puma près de chez vous, vous pouvez utiliser la fonctionnalité suivante :
- Rendez-vous sur le site officiel « https://eu.puma.com ».
- Cliquez ensuite sur le lien « Trouver un magasin » en bas de la page d’accueil.
- Mettez le nom de la zone en question et valider.
Vous aurez donc la liste des magasins disponibles dans cette zone ainsi que leurs coordonnées et horaires de travail.
Logo de Puma
Politique de retour ou d’échange chez Puma :
Vous avez le droit de faire un retour dans un délai de 14 jours suite à la réception de votre colis. Ce retour ne nécessite aucune justification.
Pour cela, veuillez contacter le service client Puma pour se renseigner sur la démarche à suivre. Vous pouvez également demander votre remboursement en cas d’un retour ou d’annulation d’une commande.
Concernant l’échange, vous devez procéder à un retour et refaire une nouvelle commande dans ce cas.
