Pour entrer en contact avec le service client Equifax Canada, plusieurs options s’offrent à vous.
Vous pouvez par exemple appeler cette assistance par téléphone gratuit, leur envoyer votre demande ou réclamation par email, leur transmettre un document par fax ou par courrier postal.
Cependant, pour vérifier votre dossier de crédit en ligne, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le site internet français www.consumer.equifax.ca/fr/.
Ceci est le logo du site Equifax Canada
Pour plus de détails, consultez alors la suite de notre guide et découvrez comment contacter Equifax Canada par numéro de téléphone sans frais, mail et adresse postale.
Joindre le service client Equifax Canada par téléphone sans frais :
Il vous est possible de contacter le service client Equifax Canada par téléphone via les différents numéros indiquées ci-dessous, selon le type de votre demande :
– Pour toute question liée à votre dossier de crédit, il vous suffit de composer le numéro de téléphone sans frais suivant : 1-800-465-7166 (système téléphonique automatisé accessible 24 heures par jour).
Appuyez ensuite sur la touche :
- 1 pour demander un exemplaire gratuit de votre dossier de crédit,
- 2 si vous voulez ajouter une alerte concernant vos identités perdues,
- ou 3 si vous avez besoin de signaler une fraude ou un vol d’identité.
– Pour vos questions générales ou si vous avez besoin d’assistance afin de choisir et de souscrire au bon produit, composez alors le 800-871-3250.
Cette ligne téléphonique est en effet disponible du lundi au vendredi de 9 h à 21 h, le samedi et le dimanche de 9 h à 18 h (HE).
– Si vous souhaitez avoir de l’aide pour utiliser ou annuler votre produit Equifax, n’hésitez pas à appeler le support client au 1-866-820-8911.
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h (HE).
Toutefois, si vous vous êtes inscrit aux services Equifax avec Desjardins, vous pouvez alors contacter le service client de cette entreprise pour demander votre code d’activation, signaler un changement d’adresse…
Cliquez alors ici pour savoir comment prendre contact avec le service client Desjardins.
Envoyer un fax au 514 355-8502 :
Pour obtenir une copie gratuite de votre dossier de crédit, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de demande accessible depuis la page « contactez-nous » du site officiel de la société.
Téléchargez ensuite le formulaire, remplissez-le et envoyez-le à Equifax par la poste ou par télécopieur au numéro : 514-355-8502.
Contacter l’assistance à la clientèle en ligne :
Vous pouvez aussi joindre le service à la clientèle Equifax sur leur site internet accessible en français à l’adresse www.consumer.equifax.ca/fr/.
Cliquez ainsi sur le lien « Foire aux questions » en bas de la plateforme et commencez par rechercher la réponse à votre interrogation dans la page FAQ.
Sinon, appuyez sur la boule de chat en bas à droite de votre écran et posez votre question à l’assistant virtuel de la plateforme.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, pensez alors à envoyer votre demande au support client de la société par email en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Pour suivre les actus de la marque, n’hésitez pas à visiter ses comptes sur différents réseaux sociaux tels que : Twitter, LinquedIn et YouTube.
Quelle est l’adresse postale d’Equifax Canada ?
En cas de réclamation, il vous est également possible de contacter la société par la poste en envoyant votre courrier à l’adresse postale mentionnée ci-dessous :
Equifax Canada Co.
Relations nationales avec les consommateurs
C. P. 190
Montréal, Québec H1S 2Z2
Vous pouvez ainsi signaler la perte de vos identités, mettre à jour vos coordonnées, corriger une inexactitude dans votre dossier de crédit…
Trouver un bureau proche :
Pour toute demande concernant le suivit ou la vérification de votre dossier, vous avez aussi la possibilité de vous rendre dans l’un des 3 bureaux Equifax situés à :
Toronto :
5700, rue Yonge, étage de la salle des pas perdus (au bas des escaliers mécaniques)
Toronto (Ontario) M2M 4K2
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HE)
Halifax
1718, rue Argyle, bureau 720
Halifax (Nouvelle-Écosse) B3J 3N6
Bureau ouvert : du lundi au vendredi, de 9 h à 16 h 30 (HA)
Charlottetown :
155, avenue Belvedere, bureau 200
Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard) C1A 8B9
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HA)
Veillez à apporter au moins deux pièces d’identité valides émises par le gouvernement avec vous, une avec photo et une preuve de votre adresse actuelle.
Sachez cependant que les photocopies et les versions électroniques ne sont pas acceptées.
Ces documents sont en effet utiles pour aider l’assistance à valider votre identité et à confirmer vos renseignements.
Le service de ces différentes agences est assuré uniquement en anglais.
