Farys est une entreprise belge qui propose plusieurs services dans le domaine public au profit des villes et des communes participantes.
Parmi les services offerts, cette compagnie assure la distribution et le transport de l’eau potable, la gestion des installations sportives et l’assainissement.
Pour avoir plus de renseignements sur ces services, vous pouvez contacter le service client et poser toutes vos interrogations.
Même si vous êtes déjà client, les conseillers sont ravis de répondre à vos questions à propos de votre installation ou vos factures.
Pour ce faire, il est possible de joindre le support client par téléphone ou sur internet.
Pour plus de détails, nous vous présentons dans la suite de cet article tous les moyens de contact du service à la clientèle Farys.
Appeler le service client Farys
Généralement, la plupart des clients préfèrent utiliser le contact téléphonique pour poser des questions ou demander plus d’informations.
Ce moyen de communication sert aussi à déposer une réclamation en cas de problème technique.
Alors, et pour vous répondre rapidement, Farys met à votre disposition une ligne téléphonique toujours disponible.
Quel que soit le thème de votre demande, n’hésitez pas de composer le numéro suivant 078 35 35 99. Cette hotline est joignable pendant les jours ouvrables de 8h à 18h.
Par contre, si vous affrontez problème avec la distribution d’eau chez vous, utilisez le numéro de défaillance 078 35 35 88. Cette ligne téléphonique est disponible toute la semaine 24h/24.
Contacter la compagnie sur internet
Dans le but de toujours vous fournir les informations utiles, Farys vous propose d’autres moyens de contact en ligne. Ainsi, vous pouvez les utiliser dans le cas où les réseaux téléphoniques sont saturés.
Encore, ces canaux de communication vous permettent de soumettre vos demandes même hors les horaires ou les jours de travail de la compagnie tout comme en contactant le service client Vivaqua.
Pour contacter l’enseigne sur internet, il est possible d’utiliser le formulaire de contact accessible sur son site.
Ou encore, et si vous disposez déjà d’un compte client, vous pouvez joindre le service client directement depuis votre espace personnel.
Remplir le formulaire de contact Farys
Ce moyen de contact facilite la transmission de vos demandes à tout moment. Il est valable pour soumettre les courriels de tous thèmes.
Par exemple, en cas de déménagement, ce canal de communication vous aide à régler vos documents de reprise.
Encore, vous pouvez utiliser le formulaire pour demander la modification de vos données signaler une erreur de facturation.
Par ailleurs, vous disposez d’un formulaire consacré à chaque type de demande.
Pour y accéder, visitez la page suivante https://www.farys.be/fr/contact-les-formulairs-web.
Choisissez par la suite le sujet de votre mail. Ainsi, vous êtes redirigé vers le formulaire convenable. Il suffit donc de le remplir en saisissant les informations demandées.
Puis, soumettez votre demande en cliquant sur le bouton d’envoi.
Se connecter à MyFarys
Les clients inscrits bénéficient d’un espace personnel permettant de finaliser leurs démarches à distance. Ils les aident alors à régler leurs affaires par eux-mêmes sans l’intervention de personne.
Outre que la finalisation des démarches, ce compte permet de contacter le service client en cas de besoin. Vous pouvez donc vous authentifier afin de joindre le support client.
Ceci est faisable en visitant le site web https://www.farys.be/fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.farys.be/fr
Sélectionnez par la suite le menu « MyFarys » se trouvant en haut de la page. Sur la page de connexion qui s’affiche, on vous demande de taper vos codes d’accès.
Puis, finalisez votre identification en cliquant sur le bouton de connexion.
Ainsi, vous êtes connecté à votre espace personnel MyFarys. Désormais, vous pouvez bénéficier de ses services digitaux ainsi que joindre le support à la clientèle en cas de besoin.
