Fluvius est une entreprise de gestion de réseau de distribution (GRD) d’électricité et de gaz en Flandre. Elle s’adresse aux particuliers et aux professionnels.
Vous voulez obtenir plus d’informations sur votre compteur ou vos relevés de compteur ? Vous vous demandez comment joindre le service client Fluvius ?
À travers notre guide, nous vous présentons tous les moyens de contact : téléphone, formulaire en ligne, FAQ et courrier pour joindre le service client Fluvius facilement.
Appeler Fluvius par téléphone
Afin de répondre aux nombreuses demandes de sa clientèle, ce gestionnaire de réseau de distribution d’électricité et de gaz met à sa disposition plusieurs numéros de téléphone.
En effet, pour obtenir plus des renseignements sur votre contrat de gaz ou d’électricité, vous pouvez appeler un conseiller par téléphone en composant ce numéro : 078 35 35 34.
Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 13h.
Pour signaler une odeur de gaz, il vous suffit d’appeler ce numéro d’urgence : 0800 650 65.
Dans le cas où vous souhaitez signaler une panne d’électricité, vous n’avez qu’à composer ce numéro : 078 35 35 00.
Des conseillers se chargeront de répondre à toutes vos interrogations dans les meilleurs délais.
NB : Avant d’appeler un conseiller client, n’oubliez pas de vous munir de toutes les informations nécessaires (numéro de contrat, facture, numéro de compteur, etc) pour qu’un conseiller puisse traiter votre demande et fournir l’assistance nécessaire.
Joindre le service client Fluvius sur internet en français
Pour déclarer une panne de gaz naturel ou d’éclairage public, pour en savoir plus sur les relevés de compteurs ou les panneaux solaires, vous pouvez contacter le service clientèle de ce gestionnaire d’électricité et de gaz sur le site internet https://www.fluvius.be/fr, puis accéder à la rubrique « Contact« . Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition par toutes les informations demandées, puis envoyez votre message.
Vous avez également la possibilité de consulter la foire aux questions (FAQ) tout en bas du site. Vous y trouvez toutes les questions les plus fréquemment posées.
Vous pouvez ainsi suivre les offres de l’entreprise sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter, Instagram et YouTube.
Écrire au siège social de l’entreprise
Si vous souhaitez écrire à Fluvius par voie postale, il vous suffit d’envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Fluvius
Brusselsesteenweg, 199
9090 Melle
