Vous souhaitez annuler ou modifier votre réservation à l’Air austral, Air Madagascar ou de leurs filiales (Ewa Air et Tsaradia) et vous voulez joindre le service client MyCapricorne ?
Ce tutoriel vous présente toutes les coordonnées de contact disponibles pour entrer en communication avec MyCapricorne, que ce soit par téléphone, email ou par voie postale.
Numéros de téléphone disponibles
Si vous souhaitez joindre le service client MyCapricorne par téléphone, divers numéros de téléphone sont proposés selon la nature de votre demande.
Pour toutes vos interrogations concernant les réservations, vous pouvez contacter le service clientèle de par téléphone en appelant ce numéro : 0825 013 031 (Service 0.15 euro/min + prix d’un appel).
Si vous avez acheté votre billet auprès d’Air Austral, il vous suffit d’appeler le 0 825 01 30 12.
Ce service client est disponible du lundi au samedi de 8 h 00 à 21 h 00 et le dimanche de 11 h 00 à 18 h 00.
Pour prendre contact avec un consultant Air Madagascar, vous n’avez qu’à composer le numéro de téléphone suivant : +216 20 22 510 00.
Des conseillers sont disponibles de lundi au dimanche de 6 h 00 à 18 h 00.
Si vous désirez envoyer vos documents par Fax, vous devez composer ce numéro : 09.72.23.52.58.
Envoyer un email aux équipes de MyCapricorne d’Air Austral
Pour toute information concernant votre réservation, vous pouvez adresser votre demande par email via cette adresse : essentiel@mycapricorne.com
Si vous êtes abonné, n’hésitez pas de prendre contact avec le service client d’Air Austral MyCapricrone par email en envoyant votre demande à l’adresse électronique suivante : abonne@mycapricorne.com
Pour les membres Premium et Exclusive, l’adresse électronique disponible est la suivante : premiumexclusive@mycapricorne.com
Contacter l’agence en ligne
Pour contacter Air Austral concernant un billet ou une réservation de vol, vous pouvez joindre l’agence de voyage via un formulaire de contact accessible en ligne. Remplissez ce formulaire par toutes les informations demandées, puis envoyez votre demande au service concerné.
Votre demande sera traitée par des conseillers clients dans les plus brefs délais.
Écrire au siège social MyCapricorne
Si vous voulez écrire à l’agence pour déposer une réclamation ou pour toute autre demande, vous pouvez lui adresser un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Programme Capricorne
BP 611
97472 Saint-Denis Cedex
Ile de La Réunion
