SFR est une société française du radiotéléphone (SFR Télécom) qui met à disposition des services de communication à distance tout en regroupant les activités télécoms. Elle est considérée comme le premier opérateur privé de téléphonie fixe et mobile alternatif à France Télécom. Si vous avez besoin de contacter le service client SFR suite à un problème rencontré avec votre compte ou pour poser une question d’ordre plus général, vous disposez de différents moyens de contact.
Trouvez dans ce qui suit les différentes coordonnées pour joindre le service clientèle de cet opérateur de téléphonie.
Comment contacter service client SFR.fr ?
Pour joindre le service client SFR, voici comment procéder:
Contacter le service client SFR par téléphone:
Vous pouvez appeler la société sur ce numéro de téléphone: 1023. Avant d’appeler, il est nécessaire que vous ayez déjà créé votre compte en ligne pour que votre appel soit pris en compte.
Vous pouvez contacter le service client à l’étranger en composant le 00 33 6 1000 1023 (prix en fonction de l’opérateur fixe local).
Le service clientèle SFR est joignable du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.
L’opérateur propose également des serveurs vocaux accessibles 24/24h et 7/7 jours. Vous allez trouver plusieurs options pour gérer votre compte, votre consommation, etc.
- 963 pour la gestion de votre compte/ 06 1000 1963 depuis un poste fixe.
- 950 pour consulter votre consommation depuis votre mobile ou smartphone.
- 952 pour recharger le crédit de votre mobile / 0 811 900 952 depuis un poste fixe.
- 0 805 701 801 pour la téléphonie, la TV et l’Internet fixe.
Contacter le SAV par internet:
Si vous rencontrez un problème avec votre télé, internet, fixe ou meme une panne mobile, il est possible de joindre le service assistance par chat. Le service clientèle va vous diriger vers votre espace client SFR.
Vous trouverez sur le site SFR.fr dans la rubrique « Assistance » des forums d’aides. N’hésitez pas à les consulter, vous pouvez trouver la solution à votre problème sans avoir besoin de faire appel à un technicien.
Pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle, l’opérateur est présent sur les réseaux sociaux en particulier sur Facebook et Twitter où les équipes sont plutôt efficaces et à l’écoute. N’hésitez pas alors à rejoindre ces réseaux sociaux et à poser vos questions aux fans et aux administrateurs des pages.
Joindre service clientèle par courrier postal:
Il est également possible de contacter le service client par courrier postale. Il vous suffit alors d’utiliser les adresses suivantes:
SFR Service client
TSA 91121,
57757 Metz Cedex 9
(si vous êtes un abonné mobile)
ou
Forfaits Bloqués SFR
TSA 91121,
57757 Metz Cedex 9
ou
SFR La Carte
TSA 91121,
57757 Metz Cedex 9
NB: Pour obtenir une réponse dans un délai plus rapide, votre demande doit s’accompagner d’un certain nombre d’informations :
- Le numéro de la ligne concernée ou le numéro de contrat;
- L’objet de l’offre concernée (mobile, tablette, etc.);
- La date de votre dernier contact avec le service client;
- La copie de toute pièce justificative que vous souhaiteriez communiquer à SFR.
Cela facilitera votre mise en relation avec le service clientèle.
