Scarlet est un opérateur de télécommunications mobile et fixe. Il offre des services de téléphonie fixe, de télévision numérique, de connexions Internet fixes et de télécommunications mobiles.
Si vous avez des questions ou vous avez besoin d’assistance concernant les services proposés, n’hésitez pas à contacter le service client Scarlet.
Ce tutoriel vous explique toutes les coordonnées de contact pour joindre le service client de l’opérateur de télécommunication, que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal.
Appeler Scarlet par téléphone
Pour obtenir plus de renseignements sur les produits proposés, vous pouvez joindre un conseiller client par téléphone en appelant ce numéro : 02 808 32 43.
Ce service client est disponible du lundi au vendredi de 8 à 19h et le samedi de 8 h 30 à 1730h.
Vous pouvez ainsi demander à être rappelé par l’équipe de l’opérateur via l’espace client pour modifier un rendez-vous d’installation.
Joindre Scarlet par en ligne
Vous pouvez contacter le service client Scarlet en ligne via la rubrique de contact disponible sur le site. Remplissez par la suite le formulaire de contact par toutes les informations demandées, précisez le sujet de votre demande (Scarlet internet, TV ou mobile, facture, etc.). Finalement, envoyez votre demande au service concerné.
Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.
Vous pouvez aussi consulter la rubrique de la foire aux questions (FAQ), vous y trouvez toutes les questions les plus fréquemment posées.
Écrire au siège social de l’opérateur de télécommunication
Vous souhaitez résilier votre abonnement Scarlet ou pour toute autre question, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante :
Service client Scarlet
2 Rue Carli
1140 Evere
Si votre demande concerne le réseau Proximus, il vous suffit d’envoyer votre demande à l’adresse postale suivante :
Bd Roi Albert II 27,
1030 Bruxelles
Comment se connecter à mon espace client ?
Il vous est possible de prendre contact avec le service client de la marque via l’espace client My Scarlet. Pour accéder à votre espace personnel, vous procéder comme suit :
- Rendez-vous sur le site https://www.scarlet.be/fr/.
- Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre demande d’inscription.
Vous êtes maintenant bien connecté à votre espace personnel.
Il est également possible d’accéder à votre compte via l’application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre mobile ou tablette depuis les boutiques en ligne Google Play et Apple Store.
