Il existe plusieurs canaux de communication permettant de joindre le service client Alvina Assurances. Alors, si vous souhaitez avoir des amples informations à propos de la démarche de souscription, vous pouvez contacter les conseillers à tout moment.
Les moyens de contact vous permettent également de déclarer un sinistre en cas de casse ou perte de votre smartphone ou tablette si vous êtes déjà client.
Pour répondre à toutes vos demandes, le service client est joignable par téléphone, sur internet ainsi que par voie postale.
Par conséquent, vous êtes libre de choisir le moyen de contact que vous préférez pour entrer en contact avec les conseillers de cet assureur.
Pour plus de détails, lisez la suite de cet article afin de retrouver tous les canaux de communication du support à la clientèle d’Alvina Assurances.
Quel est le numéro de téléphone d’Alvina Assurances ?
Les conseillers à la clientèle sont toujours ravis de recevoir vos appels et répondre à vos questions.
Il est donc possible d’utiliser le contact téléphonique pour appeler le service client et demander plus d’informations relatives aux offres proposées. Encore, ce canal de communication vous aide à vous renseigner sur la procédure à suivre pour devenir client.
Il est possible de joindre les conseillers par téléphone pour déclarer un sinistre en cas de perte ou vol de votre appareil.
Autrement dit, et à l’instar de la communication avec le service client Lovys, ce moyen de contact est valable pour les demandes de tous genres tout.
N’hésitez pas donc à composer le numéro de l’assurance 03.28.02.70.31. Cette ligne téléphonique vous permet de joindre le service client du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Joindre le service client de l’assurance sur internet
Parfois, les clients d’Alvina Assurances se plaignent de la saturation des réseaux téléphoniques à cause du grand nombre des communications.
Pour faire face à ce problème, cet assureur propose d’autres moyens de contact sur internet qui sont joignables à tout moment.
Vous pouvez donc les utiliser en cas de saturation de la ligne téléphonique. Ou encore, le canal de communication vous sera utile dans le cas où vous souhaitez transmettre une demande hors les horaires de travail du service client.
Pour ce faire, vous disposez des formulaires de contact dédié à chaque type de communication (une simple demande ou déclaration d’un sinistre).
Les formulaires sont accessibles depuis le site officiel de l’assurance https://www.alvinaassurances.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.alvinaassurances.com/
Visitez-le alors puis naviguez vers le bas de la page. Ensuite, sélectionnez le menu adéquat à votre demande : « Je déclare un sinistre » ou « Je prends contact ».
Remplissez par la suite le formulaire correspondant qui apparait en tapant les informations demandées.
Il ne vous reste ainsi que de soumettre votre message en appuyant sur le bouton « Envoyer ma demande ».
Les conseillers feront leur mieux pour vous répondre les brefs délais.
Contacter le support client d’Alvina Assurances par voie postale
En plus des moyens de contact mentionnés ci-dessus, le service à la clientèle est joignable par courrier. Vous pouvez alors transmettre vos demandes, réclamations, plaintes ou sinistre à l’aide de la voie postale.
Pour ce faire, rédigez vos lettres et envoyez-les à l’adresse suivante :
Alvina Assurances
Verspieren– Service clients
1 avenue François-Mitterrand
59290 Wasquehal
Il est conseillé de mentionner les détails utiles (nom, prénom, numéro du contrat et votre adresse). Ceci permet de faciliter le traitement de votre demande.
Par conséquent, les conseillers vous répondront rapidement.
