Heetch est une société française de covoiturage créée en 2013. En fait, le rôle de l’entreprise est de faciliter les déplacements en ville, de jour comme de nuit. Les clients peuvent effectuer une réservation via l’application heetch, qu’ils peuvent télécharger gratuitement sur leurs smartphones. En France, le service est actuellement disponible à Paris, Lille, Lyon, Nice, Bordeaux, Nantes, Toulouse, Strasbourg et Marseille.
Pour plus d’information sur les services proposés, le fonctionnement de l’app mobile, comment commander ou annuler un trajet, comment devenir un driver professionnel ou un partenaire heech, n’hésitez pas à contacter le service client de l’entreprise.
Vous ne savez pas comment faire? Suivez ce petit guide d’aide pour trouver toutes les informations de contact pour l’assistance Heech: Numéro de téléphone gratuit, adresse e-mail, en ligne et adresse postale.
Joindre le service client Heetch par téléphone: Numéro gratuit et non surtaxé.
Le service client heetch est, en fait, joignable par téléphone. Pour ce faire, composez le numéro non surtaxé suivant: 01 86 26 08 00.
Des conseillés sont mis à votre disposition pour vous répondre à toutes vos questions. Tels que: Les problèmes de facturation, l’inscription et la réservation, les modes de paiement, etc…
Heech: Contact en ligne.
Via le site Internet officiel de l’enseigne www.heetch.com/fr, le contact au service après vente SAV reste plus facile.
Par conséquent, pour toutes les informations relatives aux services fournis par la société, le fonctionnement de l’appli mobile, tout objet perdu dans une automobile, l’inscription sur le compte du passager ou sur le compte du driver, la solution la plus simple est de consulter la FAQ du site. Pour y accéder, tapez cette adresse Web sur votre ordinateur: help.heetch.com/hc/fr.
Si vous ne trouvez pas la bonne solution à votre problème, vous pouvez alors contacter le SAV par l’une des méthodes suivantes:
Envoyer un e-mail:
En effet, le support client Heetch est prêt à vous répondre et vous fournir ses conseils par email.
Pour ce faire, vous disposez de deux possibilité:
- Le formulaire de contact disponible sur le site web officiel. Pour y accéder, il suffit d’aller en bas de la page d’accueil et de cliquer sur la rubrique CONTACT. Faites ensuite entrer votre adresse mail dans la première case et précisez votre sujet dans la deuxième. Puis, posez votre question dans le champ Description et envoyez votre message.
- Via l’une des adresses mail suivantes:
- support@heetch.com : Si votre demande concerne un objet que vous avez oublié dans une voiture heetch, envoyez votre réclamation à cette adresse électronique. Cependant, vous devez spécifier: la date et l’heure de votre voyage, la nature de l’objet perdu et votre numéro de téléphone.
Si, au contraire, vous avez trouvé un objet dans votre voiture, envoyez votre mail à: pro@heetch.com. Dans ce cas, vous devez fournir les informations suivantes: Une description de l’objet trouvé et les indicateurs du voyage dans lequel, selon vous, l’objet à été oubliés. - night@heetch.com: Pour poser toutes vos questions sur les soirées et les partenariats.
- join@heetch.com: Pour devenir un conducteur heech, envoyez votre demande de recrutement sur cette adresse.
- contact@heetch.com: Utilisez cette adresse pour contacter le service clientèle et obtenir une réponse gratuite à toutes vos questions, déposer une plainte ou pour tout autre demande.
Inscription au compte heetch:
Pour profiter des différents services de la société, commander ou annuler un trajet, gérer vos informations personnelles, veuillez vous inscrire à un compte passager heetch.
Pour ce faire, rendez-vous sur Facebook ou téléchargez l’application mobile heech sur votre smartphone. En effet, pour télécharger l’app sur votre téléphone, vous devez utiliser l’un des lien suivants:
Si votre appareil est de type Androïde: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.heetch&hl=fr.
Pour un iPhone: https://itunes.apple.com/fr/app/heetch-le-transport-social/id693137280?mt=8.
Les réseaux sociaux:
En effet, l’entreprise est également joignable sur les réseaux sociaux sur lesquelles elle est active. Tels que: Instagram, Facebook, YouTube ou Twitter.
Contacter le service client par courrier postal:
Si vous souhaitez envoyer un courrier au service clientèle de la société, faites-le à cette adresse postale:
71, rue Saint-Louis-en-l’île 75004 Paris.
