Aferry met à votre disposition une équipe de service client pour répondre à toutes vos questions sur vos réservations en ligne, les conditions de modification ou d’annulation des billets ainsi que les remboursements.
Besoin de parler à un conseiller par téléphone gratuit et non surtaxé pour vous renseigner sur les offres de voyages en ferry disponibles (la Corse, la Sardaigne, l’Angleterre, la France, le Maroc, la Tunisie ou l’Algérie)? Comment contacter le SAV de l’enseigne pour déposer une réclamation par email ou courrier postal? Comment obtenir des informations sur les conditions de voyage dans la nouvelle situation sanitaire liée au Coronavirus (Covid 19)?
Découvrez dans cet article comment entrer en contact avec le service client de ce plus grand site de réservation de ferry au monde, accéder à votre compte personnel pour consulter votre booking en ligne et trouver des avis clients qui vous aideront à choisir la meilleure compagnie de ferry.
Comment appeler le service client Aferry par téléphone?
Plusieurs raisons peuvent vous pousser à contacter le service client Aferry par téléphone. Peut être pour demander le remboursement de votre billet annulé en raison de la pandémie COVID 19, déposer une plainte concernant les services fournis en ligne, obtenir une facture, modifier ou annuler votre voyage, etc.
Cependant, nous sommes désolés de vous informer que l’enseigne ne fournit à ses clients aucune information relative à ses numéros de téléphone.
En revanche, vous pouvez visiter le site de réservation en ligne pour comparer les prix des offres disponibles, consulter les promotions et les horaires de départ de votre bateau et accéder à votre espace client personnel pour gérer votre réservation.
Joindre l’assistance à la clientèle par email:
Lorsque vous achetez un billet de voyage en ligne, la société vous envoi une confirmation de réservation par email. Ce courriel comprend en fait toutes les informations concernant votre billet (horaire de départ et de retour, le nom de la compagnie ferry, votre numéro de réservation, l’heure du check-in, etc).
Vous pouvez également utiliser cette adresse électronique pour contacter le service client de la marque et trouver des réponses à de nombreuses autres questions d’ordre général.
Contacter Aferry et gerer ma réservation depuis mon compte en ligne:
Le service client est également joignable à partir de l’espace client en ligne. Allez donc sur la page d’accueil du site www.afery.fr et remplissez le formulaire d’identification accessible via la rubrique « Mon compte » située en haut à droite de l’écran.
Entrez ensuite votre adresse email et votre mot de passe pour vous connecter à votre interface personnelle.
Cet accès client vous permet en effet de consulter votre réservation en ligne, modifier vos informations personnelles et annuler votre billet.
Pour toute information complémentaire relative à l’utilisation du compte, aux modes de paiement en ligne ou aux demandes de remboursement, vous pouvez également vous référer à la foire aux questions disponible sur www.aferry.fr/faq-fr.htm.
Cette plateforme de réservation en ligne vous permet également de consulter les avis clients sur les compagnies de ferry les plus réputées au monde pour trouver un billet de bateau pas cher en comparant les prix, les promotions et les services proposés par chacune d’elles: Direct Ferries, Corsica Ferries, GNV, CTN…
Contact et Avis sur les réseaux sociaux:
Il est également possible de contacter le service client A ferry via les réseaux sociaux tels que Facebook.
De plus, cette page sociale vous permettra également de voir les avis et commentaires des autres internautes pour en savoir plus sur la qualité des services proposés par la marque.
En fait, les clients partagent déjà les opinions suivantes en ligne:
- Pas de remboursement de billet non utilisés.
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Un service après vente facilement joignable.
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Des modifications adaptées a la demande.
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Des responsables cohérentes.
- ETC…
Il est clair que les opinions diffèrent d’une personne à l’autre. Rendez-vous donc sur le site officiel de la marque et consultez la FAQ pour tout savoir sur le remboursement des billets, les bagages perdus à bord, le programme d’affiliation, le parking, les taxis et l’enregistrement.
Déposer une réclamation par courrier postal:
Si vous n’êtes pas satisfait des services proposés par la marque, vous pouvez déposer une réclamation en envoyant un courrier à l’adresse postale ci-dessous:
Service Consommateur AFerry
2morrow Court, Sutton Courtenay, Oxfordshire
OX14 4FH, UK.
L’équipe de conseillers prendra votre plainte au sérieux et fera de son mieux pour vous répondre le plus rapidement possible.
