Afin de garantir une expérience satisfaisante pour ses clients, TomTom met à leur disposition un service après-vente chargé de traiter leurs plaintes et résoudre leurs problèmes.
Alors, si vous avez acheté un GPS et que vous constatiez son dysfonctionnement, vous pouvez entrer en contact avec le SAV de ce fabricant pour bénéficier du dépannage.
Même si vous affrontez un problème avec l’application de votre système de navigation, les assistants sont prêts pour vous aider.
De plus, et pour vous aider à retrouver la solution de votre souci, nous vous fournissons dans la suite de cet article les canaux de communication du service après-vente TomTom. 
Quel est le numéro de téléphone du service après-vente TomTom ?
D’habitude, les clients estiment que le contact téléphonique est le moyen de contact le plus pratique pour joindre le SAV d’un fabricant.
Alors, et en cas de problème avec leur GPS Tom Tom (ou autres accessoires), ils cherchent à appeler les assistants pour solliciter leur aide.
Toutefois, cette enseigne ne propose malheureusement pas un numéro de téléphone pour joindre son service après-vente. Plutôt, ce fabricant invite ses clients à utiliser le contact sur internet.
Cette politique de contact est mise en place afin d’éviter la saturation des réseaux et les longues périodes d’attente pour la joignabilité d’une hotline.
Joindre le SAV Tom Tom par mail
Dans le but de garantir une disponibilité totale, ce fabricant met à votre disposition le chat en ligne qui est toujours joignable.
Vous pouvez donc l’utiliser à tout moment pour entrer en contact avec son service après-vente tout comme en contactant le SAV Blaupunkt France.
N’hésitez pas alors à joindre le SAV en cas de dysfonctionnement ou bug de votre système de navigation, mise à jour de votre carte ou votre application.
Pour y accéder, visitez la page du support de cette enseigne https://help.tomtom.com/hc/fr-fr.
Ceci est une capture d’écran du site https://help.tomtom.com/hc/fr-fr
Sur cette page, on vous fournit les réponses aux questions habituellement posées à propos des applications ou des produits de navigation.
Vous pouvez alors consulter la foire aux questions et essayer de retrouver la solution de votre problème. Par contre, si vous n’arrivez pas à résoudre votre souci, entrez en contact avec le service après-vente en utilisant le chat.
Ceci est faisable en cliquant sur « Contacter le support » figurant en bas de la page.
Ainsi, une discussion instantanée se lance avec l’assistance TomTom. Veuillez donc répondre aux questions du bot afin de détailler votre demande.
Le conseiller électronique vous fournira par la suite les instructions de dépannage de votre GPS ou de votre application MyDrive Connect.
Sinon, et dans le cas où votre problème nécessite l’intervention du SAV, le chatbot vous renseignera sur les coordonnées de contact pour le joindre.
Autres moyens de contact pour contacter le SAV TomTom
Pareil à tous les grands fabricants du monde, cette enseigne est présente sur les réseaux sociaux, à savoir Facebook, Twitter (désormais X), Instagram et LinkedIn.
À travers ces plateformes, Tom Tom se rapproche de sa clientèle. Cette marque utilise les réseaux sociaux pour partager ses actualités et ses nouvelles.
Mais encore, vous pouvez tenter votre chance et la contacter par message direct sur l’une de ces plateformes. Il faut bien sûr mentionner que votre message est destiné au service après-vente.
Ainsi, dès qu’un assistant de l’équipe soit disponible, il vous fournit la solution adéquate à votre problème.
