Virgin Mobile est un opérateur de téléphonie Mobile lancé en France le 3 Avril 2006, auparavant il était détenu par Virgin Group, Carphone Wharehouse et Geoffroy Roux de Bézieux, puis par le groupe SFR. Il a su gagné la confiance de sa clientèle avec 107 million d’abonnés pour arriver à arracher la 5ème position sur le marché de la téléphonie mobile en France.
L’opérateur s’est spécialisé dans la commercialisation des forfaits mobile mais également il offre la possibilité d’avoir des formules avec un box Internet. Vous souhaitez joindre le service client Virgin Mobile pour découvrir les différents forfaits disponibles, régler vos factures, résilier vos contrats, changer de SIM, résoudre un problème technique etc, nous vous présentons dans ce qui suit les différentes manières possibles pour contacter le service concerné.
Contact Virgin Mobile
Pour contacter le service client Virgin Mobile, la manière la plus simple est le téléphone. Selon la nature de votre besoin, vous trouverez ci dessous les différents numéros joignables:
- Depuis votre téléphone mobile, contactez le 846 tous les jours à l’exception de dimanche entre 8H et 21H
En cas où, vous n’arrivez pas à joindre Virgin Mobile depuis votre portable, vous pouvez composer le 0825 311 411 depuis une ligne fixe - Composez le 0 978 979 846 (numéro non surtaxé) du Lundi au Samedi de 8H à 21H et le dimanche de 10H à 18H, un conseiller client sera à votre disposition pour traiter un problème concernant un dysfonctionnement sur votre ligne, une réclamation…
- Depuis votre téléphone fixe, appelez le 0 892 010 846 (37 centimes la minute), pour les abonnés résidants à l’étranger ou qui possèdent un abonnement avec engagement.
Comment contacter Virgin Mobile en ligne ?
Vous pouvez contacter le service client Virgin Mobile en ligne en envoyant un e-mail détaillé mentionnant votre problème à l’adresse mail suivante: serviceclient@virginmobile.fr
Sinon, l’opérateur a mis à votre disposition un espace client Virgin Mobile sur son site Internet vous permettant de s’occuper et de gérer votre dossier, payer vos factures, changer de forfait ou de téléphone…
C’est simple, il suffit de vous connecter à votre espace client pour avoir un accès sur toutes les offres disponibles et gérer vos demandes en ligne sans avoir à vous déplacer à la boutique.
Sinon, vous pouvez suivre la Foire aux questions disponible sur le site Internet pour avoir des réponses à vos interrogations. Le service concerné reste toujours à votre disposition pour traiter des réponses précises aux différentes questions courantes. Et si vous aurez besoin de plus de précision, n’hésitez pas à contacter le service client via le formulaire de contact disponible sur le site.
Joindre le service client par courrier postal
Chaque client aura la possibilité de joindre le service client par courrier postal à l’adresse suivante :
Service Client VIRGIN MOBILE, CS10701, 35507 VITRE Cedex.
Sinon, si vous n’arrivez pas à reçevoir une réponse efficace à votre demande, vous pouvez réclamer auprès du service consommateurs à l’adresse suivante :
Service Consommateurs Virgin Mobile, TSA 30208, 35507 VITRE Cedex.
