Vous venez de déménager et vous voulez devenir client Direct energie? Vous ne savez pas comment procéder pour la souscription d’un contrat d’électricité et/ou de gaz? Voulez-vous appeler gratuitement le service client Direct energie pour avoir des renseignements par téléphone? Vous êtes déjà client, et vous avez besoin d’aide pour accéder à votre espace perso par Internet et bénéficier des services et offres en ligne?
Direct energie est un fournisseur et producteur d’énergie situé à Paris France. Fondée en 2003, la société privé d’électricité et de gaz compte, à nos jours, 2.1 millions de clients Français. Pour atteindre une position de premier fournisseur alternatif d’énergie en France, l’entreprise s’est basé sur un service client de très bonne qualité.
En cas où vous voulez trouver un autre fournisseur de gaz en France, pensez à Primagaz. Veuillez visiter le site Internet de la marque pour prendre une idée plus claire sur ses différentes offres et services.
Le support client Direct energie, est alors tout le temps présent pour répondre à vos différentes questions.Vous pouvez, ainsi, souscrire ou résilier votre contrat d’énergie,effectuer un suivi de consommation, consulter vos factures et paiements ou même déposer une réclamation.
Alors, Si vous cherchez les coordonnées vous permettant de contacter le service client Direct energie, vous pouvez vous apporter de l’aide à partir de cet article.
Service client Direct energie: Contact par téléphone gratuit:
La société d’électricité et de gaz Direct energie dispose d’une assistance clientèle compétente et rapide dans ses services. Alors, pour effectuer une souscription, demander de l’information en cas de déménagement, poser une réclamation ou quoi que ce soit votre besoin, n’hésitez pas d’appeler le service client Direct energie par ces numéros de téléphones:
Pour les particuliers:
Pour répondre efficacement aux besoins de ses clients, l’entreprise a choisi de mettre à leurs disposition divers numéros de téléphone.
Ainsi, si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler au numéro gratuit et non surtaxé suivant: 09 70 80 69 69. Les horaires d’ouverture de ce service sont du lundi au samedi entre 9h00 et 19h00.
Alors que pour devenir client Direct energie, il faut appeler au 09 88 81 30 43. L’appel est, en fait, gratuit et facturé au prix local. Le service est joignable du lundi au samedi de 8h00 à 21h00.
Pour joindre le service paiement Direct energie, Appelez gratuitement au numéro 09 70 80 65 45.
En cas ou vous voulez demander de l’intervention lors d’une panne de gaz, contactez et profitez des services gratuits assurés par le GRDF au 0 800 47 33 33.
Pour les professionnels:
En fait, l’entreprise n’a pas oublié de mettre en place un service client dédié aux professionnels. Alors pour tous renseignements, une réclamation en cas de problème de facturation, ou pour demander de l’intervention, n’hésitez pas d’appeler au 01 73 03 75 00.
Le service est ouvert et à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00.
NB: Pour les collectivités le numéro de téléphone à utiliser est le suivant: 01 70 93 80 60.
Joindre le service client Direct energie en ligne:
En utilisant Internet, vous pouvez facilement vous connecter sur le site web officiel Direct energie. Le site est, en fait, accessible via l’adresse suivante: www.direct-energie.com. A travers cette interface, vous pouvez découvrir les différentes offres d’énergie. Il est, également, possible de profiter des services d’aides gratuits de la société.
Selon que vous soyez particuliers, professionnels ou collectivités, vous pouvez accéder au site officiel de l’entreprise sur un espace de votre statut. Ainsi vous pouvez communiquer avec le service client Direct energie que ce soit par email ou le formulaire de contact. Vous pouvez, aussi, consulter la foire aux question FAQ, ou suivre les actualités de l’enseigne sur les réseaux sociaux.
Adresse email du service client Direct energie:
Vous voulez envoyer votre reclamation par email au service après vente SAV de l’enseigne? On tient de vous informer, alors, que l’entreprise ne dispose pas une adresse email précise. Toutefois, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible sur son site web officiel direct-energie.com.
Le formulaire de contact:
Si vous désirez envoyer un email au service client Direct energie, vous pouvez procéder par le formulaire de contact accessible sur le site Internet de l’entreprise.
En tant que particuliers, vous pouvez accéder au formulaire de contact sur la page Aide et contact situé en haut et à droite de la page d’accueil. Comme vous pouvez, aussi la trouver en cliquant sur le lien Contact de la rubrique BESOIN D’AIDE? en bas du site.
En effet, le formulaire est positionné sous la foire aux questions sur cette interface. Prenez votre temps pour compléter le formulaire avec les informations nécessaires. Préciser ,tout d’abord, votre thème de contact en choisissant l’une des propositions dans la case appropriée. Rassurez vous de saisir votre adresse email pour recevoir une réponse dans le plus bref délai. Puis, écrivez votre message et envoyez le en cliquant sur le bouton Envoyer.
Pour les professionnels, le formulaire de contact est situé dans la rubrique Professionnels. Pour y accéder, il faut tout d’abord choisir l’une des cases pour préciser votre statut “TPE/PME” ou “Grande entreprise et plus de 30 sites”.
Si vous choisissez la première case, cliquez par la suite sur AIDE ET CONTACT situé en haut et à droite de la page.Vous pouvez, de même, sélectionner Contact service client de la rubrique BESOIN D’AIDE? situé en bas.
Si vous sélectionnez la deuxième case, Vous pourrez trouver votre formulaire en cliquant sur la rubrique Contactez nous.
Dans les deux cas, commencez par le choix de votre thème de contact. Puis, veuillez entrer vos informations dans les champs appropriés. Ainsi, vous devez préciser votre N° client, raison social ou nom d’entreprise (selon le cas), adresse email, et numéro de téléphone. Enfin, vous pouvez écrire votre message dans la case appropriée et l’envoyer par un simple clic sur la touche Envoyer.
Dans la rubrique Collectivités, le formulaire permettant l’envoi de votre email, est disponible à travers le lien Contactez nous en haut et à droite de l’interface.
Mon compte client Direct energie:
Autre que le formulaire de contact, vous avez le choix d’utiliser d’autres moyens pour contacter le service client Direct energie en ligne. Pour ce faire, connectez vous à votre espace client personnel en privé, à travers le site Internet de l’enseigne.
Que vous soyez particuliers, professionnels, ou collectivités,vous pouvez accéder à votre propre espace client en simples clics. Alors, commencez par le choix de la rubrique de votre situation. Puis, cliquez sur la touche Espace client. Celle la est disponible, dans tous les cas, en haut et à droite de votre interface. Pour vous connecter, vous aurez besoin de votre adresse email ou référence client comme identifiant et votre mot de passe utilisée lors de votre inscription.
Consulter la foire aux questions (FAQ):
A travers la foire aux questions vous pouvez vous apporter une réponse rapide et claire sur l’une de vos questions.
En effet, la FAQ contient les questions les fréquemment posées par les différents clients de l’entreprise. Ces questions sont, aussi, accompagnées par leurs réponses. Alors consultez la FAQ pour savoir comment procéder en cas de fuite de gaz, où trouver le numéro de votre compteur, ou pour toute autre information.
Pour accéder à la FAQ et trouver la solution pour résoudre vos problèmes, rendez-vous à la page Aide et contact de votre rubrique ( particuliers ou professionnels). Elle est disponible sous la rubrique BESOIN D’AIDE?. En cliquant sur le lien vous serez directement dirigé vers la FAQ. Cliquez sur la question de votre choix pour trouver facilement la solution à votre problème.
Chat en direct via L’application mobile:
Pour contacter en direct un e-conseiller par messagerie, veuillez télécharger L’application mobile Direct energie. Cela, vous permet d’apporter des réponses instantanées à toutes vos questions. Elle vous permet encore de gérer votre consommation d’énergie et consulter vos factures.
l’application est, en effet, accessible depuis la page Aide et contact du site Internet officiel Direct energie. Elle est aussi disponible sur Google play.
Les réseaux sociaux:
Outre les moyens de contact qu’on vient de citer ci dessus, la société est aussi présente sur les réseaux sociaux. Alors, pour suivre et/ou contacter la société en ligne, vous pouvez vous connecter à: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram et Youtube.
Adresse postale du service client Direct energie:
En cas où vous désirez déposer une réclamation par courrier postale , envoyez votre lettre au service client Direct energie à l’adresse suivante:
Direct Energie
Service Client
TSA 21519
75901 Paris CEDEX 15
Pour ses clients Online, l’entreprise à une adresse postale spécifique. Alors en cas ou vous souhaitez demander la récupération de votre mot de passe oublié ou la suppression de votre compte client par courrier postale, l’adresse est la suivante:
Direct Energie
Service Clientèle Online
TSA 11 572
75901 Paris CEDEX 15.
