Vous voulez vous renseigner sur un hôtel avant d’y séjourner? Vous n’avez qu’à contacter le service client d’Hotels.com pour bénéficier de ses fonctionnalités.
En effet, Hotels.com est un site en ligne qui compare les offres d’hôtellerie proposées sur une ville ou une région donnée. Il vous donne une idée au préalable sur les tarifs en vigueur, la qualité de service, la disponibilité des chambres et les avis de consommateurs.
Grâce à son outil de recherche rapide et efficace, vous pouvez gérer vos réservations, vos annulations ou vos réclamations via ses divers moyens de communications : téléphone, adresse mail, ou ses services en ligne.
Comment joindre le service client Hotels.com par téléphone ?
Vous avez une interrogation spécifique concernant un remboursement, une annulation ou une confirmation de réservation ? Vous avez besoin de joindre un assistant pour un service d’après vente?
Pour demander plus d’infos, n’hésitez pas de composer le numéro du service client pour réserver votre chambre, votre motel ou pour organiser votre vol.
Vous pouvez joindre du coup le service à la clientèle à tout moment sur le 0157329030.
- Pour une réservation d’hôtel vous pouvez appeler :0157323873.
- Pour une réservation de vols ou de formules, vous pouvez appeler: 0157329151.
Hotels.com : Site de réservation en ligne
Grâce à sa stratégie de comparaison d’offres, cet outil met à votre disposition des offres exclusives, avec des guides de voyages et à des prix pas chers.
Tous les jours, et là où vous voulez partir, le site vous donne le choix de large gamme d’offres.
Par ailleurs, vous pouvez économiser en profitant des codes promos, des réductions et des coupons que le site propose . Vous n’avez qu’à cliquer sur la rubrique “promos” en haut et à droite de la page d’accueil.
Un Formulaire de Contact pour joindre un assistant client
Pour bénéficier d’un service personnalisé, le site de réservation en ligne répond à vos interrogations par le biais d’un formulaire de contact.
Pour envoyer vos demandes et vos questions, vous cliquez sur “Aide” en haut de la page d’accueil, puis sur le bouton en bleu “Nous Contacter.
Après avoir spécifié le sujet et la catégorie de votre demande (réservations d’hôtels, formules de vols et d’activités,questions de confidentialités ou de sécurité…), saisissez votre nom, votre adresse mail et exprimez votre interrogation.
Vous pouvez également joindre un fichier à votre formulaire, ou saisir votre numéro de confirmation.
NB : Le numéro de confirmation est un numéro composé de 8 lettres qui sert d’un numéro de référence ou de validation, et que vous obtenez à la fin du processus de la réservation.
Si vous voulez également vous renseigner sur le sevice Hotels.com ™ Rewards, vous pouvez, via ce formulaire, cumuler des nuits ou utiliser vos nuits cumulés.
NB : Pour dix nuits cumulées vous bénéficiez d’une nuit gratuite !
La Foire Aux Questions
Vous voulez vous renseigner davantage sur l’une des fonctionnalités que propose le site Hotels.com ?
Pour ce faire, faites défiler l’écran jusqu’à la rubrique “assistance et FAQ”, tout en bas et à droite de la page d’accueil.
Vous cliquez sur FAQ, puis vous choisissez le thème sur lequel porte votre confusion.
Dans cette rubrique, vous pouvez consulter les réponses des questions fréquemment posées par les internautes.
Ça pourrait répondre à votre interrogation et vous épargnera du temps et de la recherche.
Présence sur les réseaux sociaux
Avec leurs milliards d’utilisateurs, nul aujourd’hui ne peut s’écarter des réseaux sociaux.
Ainsi, le site est bien présent sur la plupart des plateformes sociales sur lesquelles il publie ses offres et nouveautés afin de fidéliser ses clients.
Notamment, il est présent sur Facebook et Twitter, où vous pouvez consulter les avis des internautes par leurs recommandations ou leurs évaluations.
Vous pouvez interagir également avec un administrateur de la page qui vous sert d’un conseiller client en ligne.
La plateforme est également présente sur Instagram et Linkedin.
Mon compte Hotels.com
Pour faciliter le contact avec ses clients, Hotels.com vous propose un espace personnel.
Grâce à cet espace, et une fois connecté, vous pouvez bénéficier de ses services multiples : booking on-line, modification de la réservation, avoir un résumé de compte, consulter ses données bancaires…
Pour vous connecter à votre compte, il vous suffit d’entrer votre login et mot de passe dans les champs requis.
Hotels.com pour les partenaires, comment contacter ?
Vous avez un site web et vous désirez profiter de l’argent grace au programme d’affiliation Hotels.com ?
Pour promouvoir son site, réactif et 100 % dynamique, Hotels.com accueille ses affiliés de tous les pays du monde.
Cette affiliation est dans l’objectif de générer des collaborations avec des partenaires solides et appréciables, et ainsi créer des campagnes fortement optimisées.
Pour ce faire, Hotels.com a mis plusieurs moyens de contact pour joindre sonservice réservé aux fournisseurs, aux affiliés et aux médias. Ce service est joignable par téléphone, paremail, ou en se connectant au site.
Une ligne téléphonique pour les affiliés
Si vous désirez joindre le service d’assistance ou l’équipe commerciale par téléphone, vous pouvez composer+353 15171705 ou +52 5547380495.
Le service est disponible aux collaborateurs du lundi au dimanche de 9h à 22h.
Ajouter votre établissement via un espace en ligne
Hotels.com met également un espace en ligne à la disposition de ses partenaires où ils peuvent lister leurs établissements (hôtels, agences de location de voitures, des parcs d’attraction, compagnies de transfert … ) comme ils peuvent mettre leurs publicités sur les pages du site et bénéficier des commissions en contrepartie.
Pour envoyer votre formulaire de contact, vous cliquez en haut de la page d’accueil, sur “Ajouter votre établissement”. Vous serez dirigé dès lors vers une page où vous cliquez sur “Lister votre établissement”.
Vous remplissez alors le formulaire par votre nom et prénom, votre numéro de téléphone, l’indicatif téléphonique de votre pays, votre adresse mail, ainsi que le nombre d’établissement que vous désirez ajouter.
L’envoi de votre requête permet à Expedia.com, le groupe auquel appartient Hotels.com, à vous appeler. La saisie vous invite également à remplir un autre formulaire qui détaille plus votre prestation.
En outre que le formulaire de contact, vous pouvez vous inscrire au site en tant qu’affilié.
Vous saisissez ainsi toutes les informations relatives à votre établissement ( nom, pays, adresse, forme juridique, numéro de SIREN…), les informations relatives à votre paiement, ainsi que l’URL de votre site.
Une foire aux questions pour les affiliés pourrait vous servir avec les questions fréquemment posées.
