Les abonnés GLOSSYBOX peuvent contacter le service client de cette boutique en ligne par téléphone ou par mail depuis leurs espaces personnels.
De plus, vous pouvez également transmettre vos communications par courrier.
En effet, le support à la clientèle sera ravi de répondre à vos questions à propos des partenariats, vos commandes et leurs livraisons.
En outre, dans le cas où vous souhaitez annuler une commande, vous pouvez solliciter plus de renseignements concernant le remboursement.
Les conseillers client sont aussi à votre disposition si vous souhaitez résilier votre abonnement.
Quelle que soit la raison de votre communication, nous vous présentons dans cet article les moyens de contact de GLOSSYBOX.
Ceci est le logo de GLOSSYBOX
Appelez les conseillers GLOSSYBOX
Cette enseigne assure la livraison partout dans le monde. Par conséquent, le contact téléphonique est organisé par région.
Pour chaque région, vous disposez d’un numéro de téléphone qui vous permet de joindre les chargés client GLOSSYBOX.
En effet, le service à la clientèle est à votre écoute dans le cas où votre livraison est retardée.
De plus, la résiliation d’abonnement se fait en contactant les assistants client. Vous pouvez donc utilisez le contact téléphonique afin d’informer la marque de votre intention.
En outre, si la box que vous avez reçu ne vous convient pas, contactez l’assistance pour plus de renseignements sur le retour et le remboursement.
Pour ce faire, composez alors le numéro convenable à votre région
- Pour la région de Royaume-Uni :+ 44 0203 3676091.
L’hotline est joignable du lundi au vendredi du 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h.
Cette ligne téléphonique est surtaxée de 5 pence par minute.
- Les pays dans la région des États-Unis : + 1 801 252 4631.
Le service client pour cette région est disponible du lundi au vendredi de 6h à 22h et le samedi de 8h à 12h HNR.
Veuillez noter que le contact téléphonique est actuellement indisponible. C’est pourquoi vous n’arriverez pas à joindre les chargés à la clientèle.
Par contre, vous pouvez utiliser d’autres moyens de contact.
Contact mail de la boutique en ligne
Le contact électronique est un canal de communication efficace pour transmettre vos demandes à l’instar de la communication avec Notino.
En effet, envoyer un email à GLOSSYBOX est assez simple depuis votre espace personnel. D’ailleurs, il suffit de remplir le formulaire de contact accessible depuis votre compte.
Ceci est faisable en procédant comme suit :
- Visitez le site web www.glossybox.com.
Ceci est une capture d’écran du site www.glossybox.com
- Sélectionnez le menu « Compte » situé à droite en haut.
- Ensuite, défilez vers le bas pour trouver la rubrique « Écrire un message ».
- Vous êtes maintenant emmené au formulaire sur lequel vous choisissez la catégorie de votre demande et vous la détaillez.
- Transmettez votre communication en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Ce moyen de contact vous permet de savoir la démarche à suivre pour modifier une commande ou l’annuler. En plus, vous pouvez réclamer un produit reçu endommagé ou erroné.
Dans ce cas, vous pouvez également joindre des images explicatives.
Votre communication sera traitée par les conseiller client afin de vous fournir la réponse dans les meilleurs délais.
Chat en direct GLOSSYBOX
Pour une réponse instantanée, vous pouvez aussi utiliser le chat en direct.
Depuis l’accueil de votre compte, sélectionnez le menu « Chat en direct » disponible en bas de la page.
En choisissant cette option, la discussion avec l’assistant GLOSSYBOX s’affiche. Vous êtes demandé de taper votre nom, adresse mail et l’objet de votre communication.
Appuyez par la suite sur le bouton « Soumettre » (Submit sur l’écran).
En ce moment, vous serez contacté par l’agent disponible. Vous pouvez donc poser votre question et le conseiller vous fournira la réponse immédiatement.
Envoyez un courrier à GLOSSYBOX
Une autre possibilité de communication est la voie postale. Ainsi, vous réclamez un produit ou un service non satisfaisant.
Par exemple, si vous avez reçu des articles endommagés ou incorrects, vous pouvez transmettre votre réclamation grâce à ce moyen de contact.
Encore, en cas de retard de livraison, vous pouvez prendre plainte au service client.
Afin de résoudre toutes vos difficultés, soumettez vos lettres à la société selon les adresses suivantes :
Région du Royaume-Uni :
Service client GLOSSYBOX
Les Écuries, Le Groupe Hut
Parc Gadbrook,
Chemin Gadbrook,
Rudheath,
Northwich,
Cheshire,
CW9 7RA
Région des États-Unis :
632 N. 2000 W.
Suite 110
Lindon
UT 84042
Notez bien que les adresses mentionnées ne sont valables que pour recevoir vos lettres.
En cas de retour des articles, il est plutôt recommandé de contacter le service client. Le support à la clientèle vous fournira les étapes à suivre afin de retourner vos articles et se faire rembourser par la suite.
