Wethenew.com est une plateforme dédiée à la vente et l’achat des sneakers (Air Jordan, ..) et items streetwear authentiques. Cette plateforme vous permet d’acheter votre paire de basket en toute sécurité et authenticité garantie.
Pour une meilleure gestion des demandes de ses amateurs, ce site a mis à leur service une équipe d’assistance réactive afin de recevoir leurs réclamations, suggestions, avis, etc, et les aider en cas de besoin.
Pour joindre le service client Wethenew, trouvez en ce qui suit tous les canaux de communications qui vous seront utiles.
Plateforme de wethenew.com
Appeler le service client Wethenew par téléphone :
Vous avez une question urgente ? Vous voulez avoir des renseignements (Code promos, retour, temps de livraison, ..) ?
Il est possible d’utiliser ce moyen de contact afin de se mettre en contact avec un conseiller. Pour ce faire, vous devez appeler ce numéro de téléphone « 01 82 28 59 29 ».
Ce service est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.
NB : Pour toute question à la livraison de votre colis, suivi de votre commande, un échange ou retour, etc, munissez-vous de votre numéro de commande.
S’échanger avec le support client par email :
Si vous préférez envoyer un écrit bien expliqué à ce service, vous pouvez envoyer un courriel à cette adresse email « help(@)wethenew.com ».
Cette équipe prendra en charge votre demande et vous enverra un retour dans les meilleurs délais.
Veuillez ne pas oublier de mettre toutes les informations utiles à l’accélération du traitement de votre dossier tel que : Votre numéro de commandes, des photos en cas de souci avec votre commande et mettez vos coordonnées complètes dans ce mail.
Se communiquer avec un conseiller par chat :
Pour lancer la discussion instantané et avoir par la suite une réponse momentanée, il suffit d’accéder sur le site « Wethenew.com » et de cliquer sur la bulle de chat en ligne depuis la page d’accueil en bas à droite.
Vous pouvez ainsi choisir le motif de votre demande : Suivi de commande, Faire un échange ou un retour, demande de remboursement ..
Wethenew sur les réseaux sociaux :
Ce site dispose aussi des chargés à la clientèle via ces pages officielles sur les réseaux sociaux comme : Facebook, Instagram, Twitter et Pinterest.
Cette équipe répond à vos commentaires, message privés, avis, ..
Logo de Wethenew
Puis-je échanger ou faire un retour d’un produit ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Les frais l’échange sont à votre charge pour toute commande expédiée en dehors de la France métropolitaine et d’Allemagne. Tout comme le retour d’une commande chez Kikikickz.
Vous devez juste envoyer votre demande par email sur « help(@)wethenew.com » pour recevoir la procédure de retour, de remboursement ou d’échange.
NB : Vous devez dans ce cas respecter les conditions de retours (état neuf, dans son emballage, ..).
Wethenew vrai ou faux ?
Selon les avis de ces utilisateurs, ce site est fiable. Tous les produits vendus sur Wethenew sont contrôlés par des experts avant leurs livraisons. Donc, vous pouvez rejoindre sa communauté et utiliser vos moyens de paiement sur sa plateforme en toute sécurité afin d’acheter ou vendre un article.
Pour ce faire, la procédure est simple, il suffit d’accéder à ce site et de créer votre espace personnel en quelques clics via la rubrique « Mon compte ».
