Selon la politique de la compagnie Air Austral, la satisfaction des clients est la clé de sa réussite. Pour cela, elle s’engage à fournir à ses passagers des services de qualité.
Encore, cette compagnie met à la disposition de ses voyageurs un service client compétent et toujours actif. Les assistants à la clientèle ont pour mission de répondre à toutes les questions des clients ainsi que les aider en cas de problème.
Alors, si vous voyagez avec cette compagnie et que vous rencontriez une difficulté de réservation ou d’enregistrement en ligne, vous pouvez entrer en contact avec le support client.
Pour ce faire, vous êtes libre de choisir le canal de communication à utiliser : contact téléphonique, mail ou en visitant l’une des agences de la compagnie.
Pour plus de détails, nous vous invitons à lire la suite de cet article afin de retrouver les coordonnées de contact de la compagnie Air Austral.
Numéro de téléphone d’Air Austral
Généralement, le contact téléphonique aide les clients à retrouver les réponses à leurs questions le plus rapidement. De ce fait, ce moyen de contact est le plus utilisé pour joindre le service client.
D’ailleurs, les conseillers de la compagnie sont toujours à votre écoute.
Il est possible de les joindre si vous avez quelques interrogations à propos de vos réservations ou l’enregistrement en ligne. Ou encore, vous pouvez utiliser ce moyen de contact pour avoir plus de renseignements sur les tarifs des billets.
Même si vous avez d’autres questions concernant les services disponibles (choix du siège, repas ou bagages), n’hésitez pas à appeler le service client.
Ceci est faisable en composant le numéro non surtaxé suivant 0 825 013 012.
Envoyer un mail à la compagnie
Vous pouvez également joindre le service client Air Austral en ligne. Ainsi, vous avez la possibilité de soumettre vos demandes à tout moment.
Le contact en ligne est consacré principalement au dépôt de vos plaintes. Ceci vous aide à détailler votre souci ainsi que joindre des fichiers descriptifs tout comme en contactant le service client WestJet.
Pour ce faire, visitez le site web de la compagnie https://www.air-austral.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.air-austral.com/
Sélectionnez le menu « Nous contacter » se trouvant sous la section « Aide et contact » située en bas de la page d’accueil.
Puis, et sur la page de contact, vous pouvez choisir entre « Déposer une réclamation » et « Demander un remboursement ».
Ensuite, remplissez le formulaire qui s’affiche en saisissant les informations demandées. Transmettez par la suite votre message en cliquant sur le bouton « Envoyer ».
Les conseillers à la clientèle traiteront votre demande soigneusement dans le but de vous répondre dans les brefs délais.
Visiter l’une des agences Air Austral
Le service client de la compagnie sera également ravi de vous recevoir dans l’une des agences.
Alors, si vous préférez le contact direct, rendez visite au bureau Air Austral le plus proche de vous pour discuter avec les conseillers.
Pour retrouver une agence à votre proximité, vous pouvez utiliser l’outil de recherche disponible sur la page suivante https://www.air-austral.com/a-propos-dair-austral/nous-contacter/les-agences-air-austral.html.
Sélectionnez votre région (La Réunion, France Métropolitaine ou Mayotte). Ainsi, vous trouverez toutes les agences dans cette région, leurs coordonnées de contact ainsi que les horaires d’ouverture. Vous pouvez également fixer un rendez-vous en cliquant sur « Prendre un rendez-vous ».
