La principale mission de Transdev consiste à garantir la liberté de déplacement pour tous les citoyens. Afin d’accomplir cette mission, la société met en place des solutions de mobilité fiables et innovantes.
De plus, et pour aider les passagers, elle met à leur disposition un service client compétent et toujours actif.
Alors, si vous souhaitez avoir plus d’informations, les conseillers à la clientèle sont à votre écoute et prêt pour répondre à vos questions.
Pour ce faire, Transdev met à votre disposition plusieurs canaux de communication permettant d’échanger avec ses assistants. Afin de les découvrir, nous vous invitons à poursuivre la lecture des lignes qui suivent.
Numéro de téléphone gratuit de Transdev
En utilisant le contact téléphonique, vous pouvez trouver les réponses à vos questions rapidement. En outre, ce canal de communication vous permet de discuter avec les conseillers librement.
Vous pouvez par exemple l’utiliser pour demander plus de renseignements sur les horaires des bus dans votre département (Seine-et-Marne 77 ou Yvelines 78). Ou encore, il est possible d’appeler le service client pour signaler un objet perdu.
Il faut donc savoir que le contact téléphonique est valable pour les demandes de tous thèmes. N’hésitez pas alors à composer le numéro suivant +33 (0)1 74 34 20 00 à tout moment.
Les conseillers sont toujours à votre écoute et prêts pour répondre à vos interrogations.
Contacter la société en ligne
Les passagers ont également la possibilité de joindre le service client de cette entreprise sur internet. Ainsi, ils n’ont pas besoin d’attendre pour que la ligne téléphonique soit disponible.
Pour ce faire, Transdev met à leur disposition des formulaires de contact adéquats à chaque demande en fonction de son sujet.
Il suffit alors de visiter le site web https://www.transdev.com/fr/ puis sélectionner le menu « Contactez-nous » se trouvant en bas de la page.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.transdev.com/fr/
Ensuite, le passager doit indiquer le sujet de sa communication (question, demande de location d’un auto-car ou interrogation concernant le recrutement).
Ceci est une capture d’écran du site https://www.transdev.com/fr/
Ainsi, il est redirigé vers le formulaire correspondant. Maintenant, il ne reste que de remplir les champs vides en tapant les informations requises.
En appuyant sur le bouton « Envoyez votre demande », le mail est transmis au service client. Les conseillers fourniront au passager la réponse dans les meilleurs délais.
Si votre question concerne le titre de transport sur les bus Transdev, à savoir la carte Navigo, vous pouvez contacter la Solidarité Transport.
Envoyer un courrier au service client Transdev
Dans certaines situations, les clients préfèrent contacter la société par écrit. Par exemple, en cas de perte d’un objet ou autres problèmes lors d’un déplacement, les passagers estiment que ce moyen de contact soit plus efficaces pour déposer leurs réclamations.
Même dans ce cas, les conseillers seront ravis de recevoir les lettres des clients et traiter leurs demandes ou plaintes.
Si vous passez aussi par l’une de ces situations et que vous souhaitiez joindre le support client par voie postale, n’hésitez pas à envoyer vos courriers à l’adresse suivante : Transdev, Immeuble Crystal, 3 Allée de Grenelle – 92442 Issy-les-Moulineaux – France.
Nous vous conseillons d’inclure tant de détails que possible afin d’optimiser et d’accélérer le traitement de votre demande.
