Maroc Télécom connu aussi sous le nom d’Itissalat Al-Maghrib (IAM) est une filiale du groupe français Vivendi basée au Maroc.
Il s’agit d’un opérateur de téléphonie mobile qui offre des services destinés aux particuliers, professionnels et entreprises (mobile, fixe, internet et ADSL).
Vous pouvez avoir plus d’amples informations sur les offres internet, déposer une plainte, réclamer un problème technique, demander les tarifs, etc en contant leur service à la clientèle.
Voilà les différentes manières pour joindre le service client Maroc Télécom facilement et avoir des réponses à toutes vos interrogations.
Plateforme officielle de Maroc Télécom
Appeler l’hotline par téléphone :
Des conseillers sont mis à votre disposition pour répondre à vos appels et vous assister pour toutes vos questions ou réclamation (Panne de connexion, 3G, demande de résiliation, renouvellement d’un abonnement, ..).
Cette équipe est joignable via plusieurs numéros de téléphone :
Service de téléphone mobile :
Les clients JAWAL, Mobisud et Internet 4G Prépayé doivent composer le « 888 » ou le « 0801 000 888 ». Tandis que les clients de l’Internet Mobile postpayé, doivent utiliser le « 777 », « 0801 0007 77 »
ou le « +212 616 777 777 » en roaming.
Si vous perdez votre téléphone entre 21h et 8h, vous pouvez demander la suspension provisoire de votre ligne en appelant le « 322 ».
Service de téléphone fixe :
Vous devez appeler le « 108 » ou le « 0801 000 108 » en tant que particulier, le « 124 » ou le « 0801 000 124 » en tant que professionnel et le « 110 » ou le « 0801 000 110 » pour les dérangements du fixe.
Service d’abonnement Internet :
Si vous êtes un abonné vous devez composer le « 115 » ou le « 0801 000 115 ». Alors que, si vous êtes un client JAWAL et Internet Mobile Prépayé, vous devez appeler le « 888 » ou le « 0801 000 888 ».
Et les clients de l’Internet Mobile postpayé doivent appeler « 777 », « 0801 0007 77 » ou le « +212 616 777 777 » en roaming.
NB : Les entreprises ayants des questions sur offres fixe, mobile, internet ou data, doivent appeler le « 3030 » ou « 0800 00 3030 ».
Rq : Les numéros courts ne fonctionnent pas en dehors du Maroc.
Logo de Maroc Télécom
Support client Maroc Telecom en ligne :
Vous avez plus qu’un moyen pour se mettre en contact avec l’assistance de cet opérateur en ligne.
Soit, vous envoyez un courriel à cette adresse email « webmaster(@)iam.ma ». Décrivez bien votre souci et n’oubliez pas de mettre les informations nécessaires au bon traitement de votre dossier (Vos coordonnées, numéro d’abonnées, ..) ainsi qu’un motif bien clair dans l’entête votre mail.
Soit, sur les réseaux sociaux en consultant les pages officielles de Maronc Télécom sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc. Vous pouvez interagir avec les chargés à la clientèle qui gèrent ces pages.
NB : La rubrique de foire aux questions FAQ peut aussi vous être utiles en cherchant une réponse à votre question sous cette section (Recharge de votre clé, modalité de paiement, ADSL,..).
>>>>> Découvrez aussi : Service client France Telecom.
Envoyer un courrier au siège social :
Ce moyen peut être plus pratique pour certaines personnes et dans certaines situations telles qu’un cas de résiliation, réclamation, candidature à une offre de recrutement, etc.
Pour cela, vous devez envoyer votre lettre en recommandé avec un accusé de réception à cette adresse postale :
Siège Maroc Télécom
Avenue Annakhil Hay Riad
Rabat – Maroc
(tel : +212 537 71 90 00)
