Pour toute demande d’assistance concernant la plateforme GPNet Air France, vous pouvez contacter le service client dédié via différents canaux de communication.
Ainsi, si vous avez déjà accès au site https://gp.airfrance.fr/, vous aurez la possibilité de joindre le support client depuis votre compte en ligne.
Si vous avez oublié votre mot de passe personnel ou votre code Emilie, il vous est également possible de communiquer avec cette équipe d’assistance par téléphone, email ou courrier postal.
Le service clientèle GPNet vous sera alors à disposition pour vous aider à récupérer vos identifiants personnels et répondre à toutes vos questions concernant les ayants droit au billet R1, vos demandes de remboursements des coupons non utilisés…
Ceci est le logo du site GPNet Air France
Consultez alors ce guide pour obtenir les coordonnées de contact (compte en ligne, numéro de téléphone, mail et adresse) du service client GPNet Air France.
Pourquoi faire appel au service clientèle GPNet Air France ?
GPNet Air France est une plateforme dédiée au personnel et aux ayants droit aux billets à tarif réduit Air France.
Ces utilisateurs peuvent en effet accéder à ce site pour effectuer et gérer leur réservation en ligne.
Pour leur garantir une expérience optimale, la compagnie aérienne a attaché une équipe de support dédiée à cette plateforme.
Il est alors possible de contacter ce service à la clientèle pour :
– Demander de l’aide lors de l’identification au compte GPNet en ligne (mot de passe oublié ou code Emilie).
– Réclamer un problème de paiement.
– Solliciter une assistance en cas de dysfonctionnement du site.
– Obtenir des renseignements détaillés sur les tarifs, les produits ou les services qu’ils souhaitent acheter.
– En savoir plus sur les procédures de livraison, de retour et d’échange.
– Signaler le droit au billet 00R1 Fin de carrière s’il n’apparaît pas sur la plateforme.
– Se faire rembourser des coupons inutilisés…
Toutes les coordonnées de contact nécessaires :
Pour toute réclamation, demande d’assistance ou d’information générale, vous trouverez ci-dessous toutes les coordonnées pour joindre le service clientèle GP Net Air France par téléphone, mail et courrier postal.
Quel est le numéro de téléphone du service client GPNet Air France ?
Si vous voulez parler à un conseiller de vive voix, nous vous invitons d’appeler le service client GPNet Air France au numéro de téléphone suivant : +33 (0)970 808 810.
Cette assistance est en effet disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Pour toutes autres informations, consultez aussi le guide sous ce lien (contacter Air France) pour savoir comment joindre le support client de la compagnie aérienne.
Comment joindre l’assistance par e-mail ?
C’est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour joindre le support client GPNet.
Pour obtenir une réponse à votre demande dans les plus brefs délais, connectez-vous alors à votre compte sur le site https://gp.airfrance.fr/FR/fr/ListeOrganismesAction.gpnet.
Cliquez ensuite sur la rubrique « Service au client« , puis sur « Nous contacter« .
Posez enfin votre question en remplissant le formulaire de contact qui se mettra à votre disposition.
En cas de problème d’identification, envoyez directement votre réclamation par courriel à l’adresse : mail.csprh.carteaf(@)airfrance.fr.
Assurez-vous ainsi d’indiquer votre nom, prénom, matricule AF et n° complet de Sécurité Sociale.
Contacter le support client par courrier postal :
Il est également possible de faire parvenir une réclamation par voie postale.
Pour ce faire, formulez votre demande et envoyez-la par courrier à l’adresse suivante :
Air France Service client Staff,
TSA 60001,
60035 Beauvais.
