Viber est une application mobile gratuite qui permet à ses abonnés de communiquer et de passer des appels téléphoniques gratuits avec leur proches et d’envoyer des messages, des autocollants, des photos etc. Pour utiliser cette application, vous aurez besoin d’une connexion 3G ou WIFI et de télécharger viber gratuitement pour PC ou smartphone depuis les différentes boutiques en ligne.
Si votre appareil ne fonctionne, si ne pouvez plus utiliser cette application pas ou pour passer une réclamation, vous devez contacter le service client. L’assistance et le support d’aide sont joignables pour signaler un problème de connexion à votre compte, problèmes techniques, etc.
Vous trouverez dans ce qui suit toutes les informations de contact à utiliser.
Comment contacter le SAV Viber?
Si vous êtes un utilisateur de Viber mais vous rencontrez des problèmes, le service client met à votre disposition plusieurs moyens de contact soit par téléphone, par e-mail ou par courrier. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
Quel numéro de téléphone utiliser?
Si vous cherchez le numéro de téléphone Viber pour poser une question ou signaler un problème, sachez qu’il n’existe pas de numéro de téléphone à utiliser.
Contacter le SAV par internet
Pour plus de renseignement, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec le support d’assistance du groupe en accédant directement au site officiel de l’application: www.viber.com/fr puis cliquez sur la rubrique « FAQ ».
L’équipe d’assistance va vous répondre à votre demande en seulement quelques laps de temps.
Joindre Viber par e-mail
Si vous avez des questions ou voulez donner votre avis sur le fonctionnement de l’application, vous n’avez qu’à contacter le support d’aide à l’adresse support@viber.com.
Joindre le service client sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également suivre les dernières mises à jour et actualités de l’app sur les réseaux sociaux notamment Facebook, Twitter en vous rendant directement sur le nom du site sur les moteurs de recherches. Vous pouvez envoyer toute demande en privé ou laisser des commentaires. Les administrateurs vont vous répondre plus rapidement.
Contact service client par voie postale
Si vous ne trouvez pas une réponse à votre demande par internet, vous devez adresser vos réclamations ainsi que vos remarques par lettre écrite à l’adresse de son siège social suivante:
15 RUE DU FAUBOURG DE LA SAUNERIE
34000 MONTPELLIER
N’hésitez pas à laisser vos avis sur le service de support d’aide viber en commentaire.
