Vous habitez en Belgique et vous avez passé une commande chez H&M ? Vous souhaitez savoir son état ? À la réception, le colis ne vous satisfait pas ? Vous désirez connaitre comment le retourner ?
Pour répondre à toutes ces questions, vous n’avez qu’à contacter le service client de la marque. Pour ce faire, vous disposez de plusieurs canaux de communication.
Par exemple, vous pouvez échanger avec les conseillers par téléphone. Encore, il est possible de contacter les assistants sur internet par mail ou en utilisant le chat.
Pour plus de détails, nous vous invitons à lire la suite de cet article pour découvrir les coordonnées de contact du service client H&M Belgique.
Numéro de téléphone du service client H&M Belgique
Si vous souhaitez avoir la réponse à votre question rapidement, le contact téléphonique est la meilleure méthode de communication à utiliser.
Ce moyen de contact vous permet de discuter avec un conseiller de la marque et d’échanger avec lui librement.
Alors, vous pouvez l’utiliser pour poser vos interrogations à propos d’un article ou une promotion. Encore, il est possible d’appeler le service client pour vous renseigner sur l’état de votre commande.
Pour joindre le support à la clientèle de la marque en Belgique, composez le numéro gratuit suivant 0800 26 880. Cette ligne est disponible du lundi de 8h à 18h et le samedi de 9h à 17h.
N’hésitez pas alors à appeler les assistants pendant les horaires de travail.
Joindre l’assistance de la marque en ligne
Outre que le contact téléphonique, le service client H&M Belgique est également joignable sur internet. Ainsi, vous pouvez transmettre vos demandes, questions ou plaintes à tout moment.
Vous n’avez pas donc besoin d’attendre pour les heures d’ouverture pour que vous soumettiez votre message.
Pour ce faire, vous pouvez choisir entre le contact mail ou le Live Chat.
Contact mail du service client H&M Belgique
La messagerie électronique vous permet d’envoyer vos demandes à tout moment. Ce moyen de contact est valable dans le cas où vous souhaitez poser des questions relatives à votre commande. De plus, vous avez la possibilité de l’utiliser pour déposer une plainte en cas de retard de livraison ou erreur du colis tout comme en contactant le service client Cettesaison.
Les conseillers seront toujours prêts pour traiter vos courriels quels que soient leurs thèmes.
Pour ce faire, envoyez vos messages à l’adresse suivante serviceclients.be(@)hm.com. Pensez à mentionner le maximum de détails afin de faciliter le traitement de votre mail. Ceci aide les conseillers à vous répondre dans les plus courts délais.
Chatter avec les conseillers de la marque
Dans le cas où vous souhaitez obtenir la réponse instantanément, nous vous conseillons d’utiliser le Live Chat. Ainsi, le conseiller vous répond en temps réel.
Par exemple, ce moyen de contact vous aide à questionner les assistants à propos de l’état de votre commande.
Ou encore, et en cas de non-satisfaction d’une commande, il est possible d’utiliser ce canal de communication pour savoir comment procéder au retour.
Le chat vous aide donc à retrouver les réponses à toutes vos interrogations immédiatement. Ceci est faisable en cliquant sur la bulle « Live Chat » figurant en bas de la page du site web de la marque.
Cette option est uniquement disponible lorsqu’un conseiller H&M est présent. Alors, si le menu est invisible, veuillez attendre pour quelques instants pour qu’un assistant soit disponible et prêt pour vous répondre.
