Pour vous entendre et vous comprendre, l’opérateur téléphonique canadien Chatr met à votre disposition plusieurs canaux de communication permettant de joindre son service client.
Il vous propose par exemple d’appeler son service client pour obtenir plus de renseignements sur les forfaits disponibles.
De plus, ses conseillers s’occupent du traitement de vos demandes transmises par écrit : par mail ou par courrier. Ces moyens de contact peuvent être utilisés pour soumettre vos interrogations concernant les offres mobiles, les cartes SIM ou la couverture du réseau.
En outre, vous pouvez les utiliser pour déposer une plainte en cas de problème.
Les conseillers sont alors prêts pour traiter vos demandes de tous genres. N’hésitez pas donc à les contacter à tout moment.
D’ailleurs, et pour vous aider, nous vous présentons dans les lignes qui suivent les coordonnées de contact du support à la clientèle Chatr.
Appeler le service client Chatr
Pour des amples informations à propos des offres Chatr, vous pouvez appeler le service à la clientèle à tout moment.
Le contact téléphonique vous aide aussi à discuter avec les conseillers pour obtenir plus de renseignements sur les forfaits disponibles.
Encore, et en cas de problème avec votre carte SIM ou la couverture réseau, ce moyen de contact vous permet de solliciter l’aide et bénéficier de l’assistance du support client.
Ce canal de communication est donc valable pour les demandes de tous thèmes. N’hésitez pas alors à l’utiliser pour poser toutes vos interrogations quels que soient leurs sujets.
Pour ce faire, composez le numéro de téléphone convenable :
- À partir du Canada ou des États-Unis :
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- Si vous disposez déjà d’une carte SIM Chatr : Envoyez « aide » au numéro 611.
- Depuis un autre opérateur : 1-800-485-9745.
- De l’étranger : 1-514-734-7232.
Les lignes téléphoniques sont disponibles durant les journées de la semaine de 9h à 21h et pendant le weekend de 9h à 18h.
Joindre le support client sur internet
Parfois, les clients de cet opérateur se plaignent de la saturation des réseaux téléphoniques à cause du grand nombre des communications.
Pour remédier à ce problème, Chatr propose d’autres moyens de contact en ligne permettant de joindre le service à la clientèle à tout moment.
Alors, si vous n’arrivez pas à contacter les conseillers par téléphone, nous vous conseillons d’utiliser le formulaire de contact mis en place par cet opérateur tout comme en contactant le service client Cdiscount Mobile.
Pour y accéder, visitez le site officiel de l’opérateur https://www.chatrwireless.com/.
Ceci est une capture d’écran du site https://www.chatrwireless.com/
Ensuite, rendez-vous sur la section « Nous pouvons aider » figurant en bas de la page puis sélectionnez le menu « Contactez-nous ».
On vous ramène ainsi à la page de contact. Naviguez vers le bas de cette page et cliquez « Entrer en contact ». On vous demande d’indiquer si vous êtes déjà client ou non.
En fonction de votre réponse, on vous fournit le formulaire de contact adéquat.
Maintenant, il ne vous reste que de remplir les champs vides en saisissant les données requises. Transmettez par la suite votre message pour qu’il soit traité par le service à la clientèle.
Les conseillers feront leur mieux pour vous répondre dans les brefs délais.
Contacter le service à la clientèle Chatr par courrier
Les assistants clients de cet opérateur se chargent également de traiter les demandes des clients transmises par voie postale.
Alors, si vous préférez cette méthode de communication, n’hésitez pas à rédiger à votre lettre et l’envoyer au service à la clientèle à travers l’adresse suivante :
Chatr
Service à la clientèle
333, rue Bloor Est,
Toronto (Ontario) M4W 1G9
En utilisant le contact par écrit, il est exigé de mentionner tous les détails utiles. Les demandes qui manquent d’informations ne seront pas traitées.
Veuillez donc indiquer les données nécessaires, à savoir vos coordonnées, les informations de votre carte SIM ou votre forfait.
Ceci facilite le traitement de votre demande ainsi que vous fournir la réponse rapidement.
