Le service client de la Banque Zitouna est à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone, email ou courrier postal.
Pour ouvrir un compte bancaire, faire une demande de crédit ou obtenir l’accès à l’espace client Tawassol, vous pouvez aussi joindre un chargé clientèle directement en agence.
Mais si vous cherchez une information générale (produits et services, offres de recrutement…), il vous suffit de consulter le site officiel de la banque www.banquezitouna.com/fr.
Ceci est le logo de la banque Zitouna
Suivez alors ce petit guide pour obtenir toutes les informations de contact de la banque Zitouna : Numéro de téléphone, mail, adresse du siège social, horaires de travail.
Coordonnées de contact du service client banque Zitouna :
Vous pouvez joindre le service client de cette banque islamique tunisienne en utilisant pour plusieurs raisons : Ouverture de compte bancaire, information générale, réclamation, demande d’accès à l’espace client Tawassol…
Voici alors les coordonnées que vous devez utiliser :
Numéro de téléphone de la banque Zitouna :
Pour toute demande ou question, n’hésitez pas à contacter le service client de la Banque Zitouna au numéro de téléphone suivant : 81 10 55 55.
Le centre de relations clients est en effet ouvert pendant ces horaires de travail : Du lundi au vendredi de 80 h 15 à 16 h 30. Il est fermé le samedi et le dimanche.
Ces horaires d’ouverture sont les horaires d’hiver. Pour obtenir les heures d’été, consultez l’affiche des horaires directement dans votre agence physique.
Cliquez aussi sur ce lien pour savoir comment contacter le service client SONEDE.
Écrire au support client de la banque par mail :
Pour vous exprimer librement, il vous suffit d’écrire votre demande dans un email et de l’envoyer au Service Client Zitouna Banque à l’adresse : contact(@)banquezitouna.com.
En effet, ce moyen de contact gratuit vous permet d’exposer votre avis, soucis ou réclamation en détail.
Trouvez aussi sous ce lien comment déposer une réclamation auprès de la STEG.
Envoyer votre demande ou réclamation via le formulaire de contact en ligne :
Outre l’adresse courriel, la banque Zitouna met à votre disposition deux formulaires de contact accessibles via la rubrique « Nous contacter » située en haut à droite de son portail officiel www.banquezitouna.com/fr.
Ceci est une capture d’écran du site www.banquezitouna.com/fr
Le premier vous permet en effet d’écrire au centre de relations clients pour différents sujets d’ordre général. Vous pouvez par exemple l’utiliser pour demander une information concernant les frais d’ouverture de compte courant, les cartes bancaires, les crédits immobiliers, l’offre Mourabaha…
Mais le second est dédié aux réclamations. Il vous permet d’exprimer votre insatisfaction à l’égard des services ou produits de la Banque.
Joindre la Banque via mon compte client Tawassol :
Si vous êtes déjà client de la banque Zitouna, vous pouvez aussi contacter l’organisme via votre espace client accessible via la rubrique « Tawassol » en haut à droite du site officiel banquezitouna.com/fr.
Si vous le préférez, vous avez aussi la possibilité de vous connecter à votre compte en saisissant vos informations de login sur l’application mobile de la banque. (Téléchargement gratuit sur l’App Store et Google Play)
Disponible 24 h /24 et 7j/7, ce compte vous permet en effet de :
- Demander une carte bancaire ou un carnet de chèques à distance.
- Prendre rendez-vous avec votre chargé clientèle en ligne.
- Effectuer une demande de levée de restriction sur votre carte Internationale.
- Suivre l’avancement de vos demandes en temps réel.
En plus du contact, il vous est également possible d’utiliser ce service d’Internet Banking pour plusieurs autres taches comme : Édition RIB, saisie de remise de chèque, virement simple ou permanent, consultation de solde, extrait de compte…
Pour plus d’information sur les produits de la banque, il vous suffit de consulter la foire aux questions de la plateforme, et ce, en vous rendant à l’adresse www.banquezitouna.com/fr/faq.
Adresse du siège social de la banque Zitouna :
Aucune démarche dans cette banque n’exige de passer par le courrier classique. Ce canal de communication vous permet toutefois de soumettre des demandes liées à différents sujets : Avis, suggestion, envoie de documents, demande de recrutement…
Il vous suffit alors de rédiger votre lettre et de l’envoyer au siège social de l’organisme situé à l’adresse suivante :
2. Boulevard Qualité de la Vie
2015 le Kram – Tunisie
Pour toute information sur les offres d’emploi disponibles, consultez la page « Ressources Humaines » en ligne (http://rh.banquezitouna.com/zitouna_rh/). Vous pouvez ainsi choisir le poste qui vous convient et déposer votre candidature spontanée par Internet.
Agences et horaires de travail de Zitouna Banque :
Si vous souhaitez ouvrir un compte bancaire et avoir accès à l’espace client Tawassol, vous devez vous référer aux chargés clientèle de l’agence Zitouna la plus proche de chez vous.
En effet, la banque compte aujourd’hui plus de 159 succursales réparties dans de nombreuses régions de la Tunisie.
Pour trouver une filiale à proximité, vous pouvez vous munir de la carte interactive accessible via ce lien : www.banquezitouna.com/fr/nos-agences.
Il vous suffit ainsi de sélectionner votre région pour accéder à la liste des offices les plus proches de vous.
Vous pourrez obtenir l’adresse de l’agence, son numéro de téléphone et ses horaires de travail en été, en ramadan et en hiver…
En hiver, toutes les succursales sont ouvertes du lundi au vendredi de 80 h 15 à 16 h 30. Vous pouvez également trouver les horaires de travail affichés dans les succursales physiques.
Voici alors un exemple : Pour contacter l’agence Sfax, vous devez utiliser les coordonnés suivants :
Adresse :
Immeuble Zitouna Avenue des Martyrs , Sfax 3000
Mail :
Agence.SfaxPicVille(@)banquezitouna.com
Tél : 71164320
Fax : 71165320
